Satış Takımları ve İletişim

Satış Takımları ve İletişim

İletişim tüm ekipleri için olduğu gibi satış ekipleri için de büyük bir öneme sahiptir. Özellikle dağınık satış ekipleri ve kanallarıyla çalışan şirketlerin, satış ekipleri arasındaki iletişimi iyileştirmesi, satışlar üzerinde pozitif etki yapacaktır.

Satış ekiplerinin iletişiminden kaynaklı, ciro kayıpları %15  ile %30 arasında değişmektedir. Bu açıdan  iletişim ve koordinasyon satış performansı açısında hayati bir öneme sahiptir.

Satış Takımlarının En Büyük Sorunları

Satış takımlarının iletişimle ilgili ana problemleri şu şekilde sıralanabilir;

• Eğitimler: Bir satış ekibine eğitim vermenin ne kadar zor bir şey olduğunu, büyük ihtimalle yaşamışsınızdır. Özellikle saha ekiplerinin yoğun çalışma temposu içerisinde eğitilebilmesi, bu eğitimlerin sonuçlarının izlenebilmesi oldukça güçtür.

• Satış Hedeflerinin Dağıtılması ve Günlük Satış Bilgilerinin Toplanması: Satış tahmini bir şirketin nakit akışını belirleyen en önemli kriterlerden biridir. Satış hedeflerinin ve satış bilgilerinin yanlış yönetimi şirketleri hiç beklemedikleri krizlere sokabilir.

• Kampanya ve Değişiliklerin Duyurulması: Satış ekiplerinizi yeni kampanya, ürün değişiklikleri gibi konularla ilgili bilgilendirmek için ne kadar zaman harcadığınız hiç düşündünüz mü? Yada değişiklikten geç haberi olan bir satıcının yaşadığı sıkıntıyı yaşadınız mı? Bu sorulara bir çok satışçının evet dediğini duyar gibiyim. Bu sebeple, doğru ve etkin uyarı sistemi, satış takım iletişiminde çok büyük bir öneme sahiptir.

• Satış Fırsatı Kaçırma: Bir çok satış ekibi, iletişim eksikliğinden çok önemli satış fırsatlarını kaçırırlar. Özellikle yoğun satış ekiplerinin bu tip hatalar yapmasını önlemek her zaman çok kolay değildir. 

Standart Mesajlama Uygulamaları Satış Takımları için Niye Uygun Değil?

Whatsup yada facebook massanger'ı iş için büyük gruplarda kullandıysanız, ortalıkta gezen yüzlerce mesajdan kafanızın karıştığı olmuştur. Hatta aradığınızı bulamayıp, tekrar sormak daha kolayınıza gelmiştir. Bu tip bir durum gerçekten oldukça normaldir, çünkü bu mesajlaşma ortamları iş için değil sosyal mesajlaşma için tasarlanmıştır.

Aynı şekilde mesajlaşma platformlarında biriktirdiğiniz veriler, raporlarınızda kullanabileceğiniz nitelikte olmaktan çok uzaktır.

Akıllı Mesajlama ve İletişim

Bu yazımda sizlere akıllı bir mesajlaşma platformu olan TeamChat'i tanıtmak istiyorum. Yukarıda açıkladıklarımın tersine, Teamchat sadece iş dünyası için tasarlanmıştır.

Peki TeamChat ne sağlar;

Mesajları iş akışına uygun yapılandırmanızı sağlar. Mesaj platformu üzerinden CRM sisteminizi beslemenizi, eğitimleri mesajlaşma platformunda yapmanızı, gerçek zamanlı veri akışını oluştumanızı mümkün kılar.

Teamchat uygulamasını şirketinize göre özelleştirerek, satış ekiplerinizden, hızlı ve doğru bilgi alır ve onlara gerekli bilgilendirmeleri derli toplu olarak yapabilirsiniz.

HızlıYOL Teknoloji olarak TeamChat'i Türk firmaları için tekrar yapılandırıyoruz. Sizin süreçlerinize uygun çözümler geliştiriyoruz. Satış ekiplerinizin performansını arttırmak artık düşündüğünüzden daha kolay. Bize ulaşın size daha detaylı bilgi verelim.

Read More »

Web Tasarım ve İçerik

Web  Tasarım ve İçerik

Web tasarımı, tasarım, teknik ve içerik olarak, üç ana başlık altında inceleyebiliriz. Bir web tasarımın iyi olabilmesi için üç açıdan da yeterli olması gerekmektedir.

Web Tasarım 

Tasarım doğası gereği yaratıcılığı içerisinde barındıran bazı objektif kriterlere dayansa da sübjektif bir konudur. Görsellik, özgünlük, fonksiyonellik, kullanıcı deneyimi gibi alt başlıklar tasarımın kalitesini ortaya koyar.

Tasarım bir yanıyla sanat olarak algılansa da, farklı yaklaşımlarla kullanıcı deneyimini merkeze alan bir süreçtir. Bu açıdan kullanıcı kitlesi ile tasarım arasında etkili bir ilişki kurabilmek ve doğru duygu akışını sağlayabilmek çok büyük bir öneme sahiptir.

Doğru bir web sitesi için mutlaka şirket ve müşteriler doğru analiz edilmeli, sitenin kullanım amacına uygun bir tasarım ortaya koyulmalıdır. İyi bir tasarımın her sektör için farklı anlamlar taşıdığı mutlaka akılda tutulmalıdır. Bir moda şirketi ile mühendislik şirketinin, tasarım beklentileri çok farklı olacaktır, önemli olan bu farkı algılamak ve doğru bir analiz yapabilmektir. Bu açıdan web tasarım sadece görselleştirme değil bir mimar gibi mekan (web sitesi) ile insan (ziyaretçi) arasındaki bağlantıyı kurabilmektir.

Teknik

Web sitesinin teknik altyapısı kullanıcı tarafından daha az göz önünde olsa da kullanıcı deneyimini çok fazla etkilemektedir.

Mobil kullanımın giderek arttığı günümüzde web sitelerinin responsive (mobil uyumlu) olması giderek önem kazanmaktadır. Eğer siteniz mobil uyumlu değilse kullanıcıların ciddi bir kısmını en başta mutsuz etmiş olursunuz. Bu açıdan sitelerin mobil cihazlarda yüksek performans sergilemesi oldukça önemlidir.

Web sitesinin hızı, teknik açıdan önemli bir diğer konudur. 4 saniyeden daha uzun sürede açılan bir site, kullanıcı memnuniyetsizliği yaratır. Özellikle yüksek kaliteli resimler, flash animasyonlar sitenizin yüklenmesini geciktirirken, kullanıcıları sitenizden kaçırır. Bu açıdan görsellerin optimizasyonu, kod yapısının hız odaklı olması, gereksiz kodlardan kaçınılması büyük bir öneme sahiptir.

Ayrıca, On page SEO denilen yani web sitemizin arama motorları tarafından doğru algılanmasını sağlayan çalışmalar teknik olarak, web sitesi hazırlanırken içeriğe uygun olarak oluşturulmalıdır.

İçerik

İçerik belkide şu ana kadar saydığımız konulardan en önemlisi olarak göze çarpmaktadır. Doğru ve özgün içerik, kullanıcıların memnuniyetini yükseltir. İçeriğin özellikle net ve gerekli bilgileri sunuyor olmalıdır. Gereksiz bilgiler ve kullanıcının sitede ulaşmak istediği bilgiye ulaşmasını geciktiren uzun yazılar oldukça rahatsız edici olabilir.

İçerik üretiminde kullanılan dilin kullanıcı ve sektör profiline uygun, net ve anlaşılır olması oldukça önemlidir.

İçerik üretiminde arama motorlarında ön plana çıkılması planlanan anahtar kelimelerin doğal olarak vurgulanması büyük bir öneme sahiptir. Bu açıdan yazı ilk önce anahtar kelime vurgusu düşünülmeden yazılmalı daha sonra anahtar kelimeye göre revize edilmelidir.

Sonuç

Başarılı Web tasarım aslında, tasarım, teknik ve içeriğin optimize edilmesini gerektirir. İyi bir web sitesi ancak kullanıcılardan geri besleme alarak siteyi sürekli iyileştirmek suretiyle elde edilebilir. 

Sonuç olarak web tasarım yaptırırken tüm bu kriterlerin önemini aklınızda tutun ve web tasarımı şirket kültürünüz ve stratejinizle uyumlu hale getirmeye çalışın.

Read More »