
Türkiye'de CRM kullanımı giderek artsa da, KOBİ'lerin bu konuda yetersiz kaldığını söyleyebiliriz. Özellikle fayda temelli yaklaşımlardan uzaklaşıldıkça gereksiz yatırımlar yapılmakta, CRM projeleri amacına ulaşamamaktadır.
Ne için CRM?
Müşteri ilişkileri yönetimi bir şirketin en büyük varlıklarından biridir. CRM sağladığı teknolojik altyapı ile bu varlığı doğru yönetmenizi sağlar. Buna ek...