Akıllı Mesajlaşma ile Şirketler Kazanabilir

Birçoğumuz şirketlerde mesajlaşma aracı olarak e-posta kullanıyoruz. Dünya'da e-posta giderek yerini akıllı mesajlaşma ortamlarına bırakıyor. Bu trend ilk işaretlerini kişisel e-posta yerine kullanılmaya başlayan whatsup, facebook messenger gibi uygulamalarla göstermeye başladı.

2014 raporlarına baktığımızda, 2016 sonunda, akıllı mesajlaşmanın, e-posta trafiğini yakalacağını görmekteyiz. Bu araştırmalarda açıkça görülmektedir ki, akıllı mesajlaşma araçlarının veri iletişim tekniği olarak kullanılımı giderek yaygınlaşacak gibi duruyor.

Şirketler Açısından Akıllı Mesajlaşma

Şirket olarak bir politikanız olsun yada olmasın çalışanlarınız zaten kendi aralarında haberleşmek için whatsup türevi uygulamaları kullanıyorlar. Mailler resmi ve önemli konularda kullanılan bir sistem haline gelmiş durumda.

Bu noktada önemli olan işle ilgili yazışma ve bilgilerin, kullanılan akıllı mesajlaşma sistemi aracılığıyla kontrol dışına çıkmasını önlemek. Bu açıdan yapılabilecek şey ise şirket içi akıllı mesajlaşma ortamlarını kullanmak. Bu sayede çalışanlarınızın işle ilgili yazışmaları üzerinden, şirketin yönetilebilir bilgi alması ve  bilgi akışının hızlı ve etkili hale gelmesi sağlanabilir.

Şirket içi Akıllı Mesajlaşma Sistemleri

Şirket içi akıllı mesajlaşma sistemleri sayesinde proje ekipleri, satış ekipleri oluşturacakları gruplar ile hızlı ve etkin iletişim sağlayarak sorunları daha hızlı çözebilirler. Şirket içi mesajlaşma sistemleri şu anda Amerika'da çok hızla gelişmektedirler. Bu uygulamalardan en popüleri slack isimli uygulamadır. Bu uygulama 1 sene içerinde 500.000 kurumsal kullanıcıya ulaşmıştır.

Bunun sebebini incelediğimizde, akıllı mesajlaşmanın gücünü şirket aktivitelerine uygulamanın sağladığı avantajı görüyoruz. Örnek olarak, satış ekibinizin müşteriye giderken check-in yapması ile crm sisteminize o müşterinin o tarih ve saatte ziyaret edildiği bilgisi otomatik olarak girilebilir. Aslında mesajlaşma yazılımlarının etkin kullanımı en büyük sorunlardan biri olan sahadan bilginin doğru ve hızlı toplanması konusunda işinizi kolaylaştırabilir.

Akıllı Mesajlama Sistemi olarak Team Chat

HızlıYOL teknoloji olarak, San Francisco'da Team Chat isimli yazılımın yaratıcıları ile tanışma fırsatımız oldu. Açıkçası yukarıda açıkladığım akıllı mesajlaşma sistemini bir adım daha öteye götürmeye karar vermiş bir ekiple karşılaştım. Ana amaç, Team chat'i şirket çalışanlarının etkili çalışabilmesi ve verilerin otomatik olarak erp, crm gibi sistemleri besler hale gelmesi. Bu amaçla chatlets adı verdikleri mesajları düzenleyen ve cevapları özetleyen bir yapı kullanıyorlar.

Team chat'in java tabanlı API'si kullanılarak iş akışları oluşturulabiliyor ve mesajda girilen bilgiler kullanılarak diğer sistemler beslenebiliyor, raporlar alınabiliyor.

TeamChat Tüm Sektörler için Uygun mu?

Teamchat şu an, inşaat, bankacılık, holding, insan kaynakları, ilaç sanayi, politik partiler, haber ajansları, teknoloji şirketleri, otomotiv sektörü, sivil toplum örgütleri, hastaneler, perakende şirketleri,lojistik şirketleri, üretim tesisleri tarafından etkin olarak kullanılıyor. Ayrıca kullanıcı sayısı için bir üst sınır yok, doğru grup planlaması ve yetkilendirme ile çok büyük gruplarla çalışabilmeniz mümkün. 

Team Chat ve HızlıYOL Teknoloji

Hızlıyol Teknoloji olarak Teamchat uygulamasının Türkiye partneriyiz. Bu uygulamayı şirketlerinizin ihtiyaçlarına uygun şekilde geliştirerek çok etkin çözümler sunabiliriz. Yapılabileceklerin gerçekten bir sınırı yok, mobil ve masaüstü kullanımı olan bu uygulama ile lokasyon, kamera ve mesajlaşma özelliklerini kullanarak çok etkili çözümler geliştirebiliriz.

Read More »

Yeni Müşteriler Kazanmak !

Özellikle son dönemde orta ölçekli firmalarla yaptığım görüşmelerde, şirketlerin bir çıkış yolu aradığını gözlemliyorum. Çevre ve tanıdıklarıyla iş yapan bu şirketler artık müşteri portföylerini geliştirmek istiyorlar. Bu amaçla teknolojiyi daha etkin kullanarak satış ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi önemli hedeflerden biri olarak ortaya çıkıyor.

Rekabet

Sektörden bağımsız olarak rekabet giderek artıyor. Bu noktada en kritik konu rekabetin fiyatlar üzerinde yürümesi, hizmeti yada ürünü daha ucuz sunmaya yönelik rekabet şirketlerin kar marjlarını eritirken, kaliteyi de düşürüyor.

Nasıl bir Rekabet

Profesör Michael Porter'ın geliştirdiği modelde açıkladığı gibi bir sektörü değerlendirirken beş önemli gücü analiz etmek gerekiyor. Bunlar, sektöre giriş yapma kolaylığı, tedarikçinin gücü, müşterinin gücü, sattığınız ürün veya hizmetin muadillerinin gücü ve iç rekabet olarak sayılabilir.

Porter'ın önerdiği bu analiz modeli bize sektörle ilgili doğru stratejiyi geliştirmemiz için yardımcı oluyor. Sektörün iyi yada kötü olması sizin şirketinizin başarısının ana belirleyicisi değildir. Çok kötü sektörlerde başarılı olabilen firmalar varken, çok hızlı büyüyen sektörlerde başarısız olan firmalar da görebilirsiniz. 

Firmaların başarılı olabilmeleri için sektör ve rakiplerini doğru analiz ederek, kendi rekabet avantajlarını tespit etmeleri gerekiyor. Ülkemizde ne yazık ki, çoğunlukla kişisel ilişkilerle gelişen satış ve pazarlama faaliyetleri bir noktada sadece fiyat rekabeti üzerinden yürüyen bir stratejiye dönüşüyor.

Rekabet Avantajı

Öncelikle fiyat rekabetiyle ayakta kalmak, günümüz dünyasında oldukça zor ve yıpratıcı bir süreçtir. Bu sebeple mutlaka yaratılan değer üzerinden rekabet edilmelidir. Müşterilere sunulan değerin sadece fiyat olmadığı ortaya koyularak değer rekabeti yaratılmalı ve satış pazarlama aktiviteleri değer temelli olarak yürütülmelidir. Değer üzerinden rekabet edebilmek için müşterinin bilinçlendirilmesi amacıyla yapılacak pazarlama çalışmaları büyük önem kazanmaktadır.

En başarılı rekabet avantajı taklit edilmesi zor olandır. Bu sebeple mutlaka şirketinize özel ve taklit edilmesi zor bir rekabet avantajı ortaya koymalısınız. Zaten tamda bu sebeple fiyat avantajı çoğunlukla başarılı bir rekabet ölçütü değildir, çünkü taklit edilmesi kolaydır. Eğer, fiyat avantajınızı taklit edilmesi zor yeni bir yönteme dayandırıyorsanız fiyat üzerinden rekabet anlamlı hale gelebilir.

Strateji

Strateji dendiğinde sadece büyük firmalara özgü bir çalışmadan söz edildiği düşünülür. Halbuki strateji her firma için gerekli ve hayati öneme sahip bir çalışmadır. Firmanızı doğru analiz ederek, rekabet avantajlarını belirlemek, bu avantajların rakipler tarafında taklidini zor hale getirecek yatırımları planlamak sizi sektörünüzde kolaylıkla başarılı hale getirebilir. Bu açıdan stratejik planlama, gelecekle ilgili boş hedeflerin belirlendiği değil, firmanızın gücünü doğru yöneterek başarılı olmanızı sağlayacak bir çalışmadır.

Karlılık ve Ciro

Türk şirketlerinin odaklandığı ciroyu arttırma çabası asıl amacı yani karlılığın arttırılmasını gölgelemekte ve firmaları yıpratıcı bir fiyat rekabetine çekmektedir. Yüksek ciro kötü değildir ama eğer yüksek ciro yaparken karlılığınız hızla düşüyorsa tehlikeli bir yola girdiğinizi unutmayın.

Teknoloji ve Rekabet

Teknolojinin doğru kullanımı, rakipleriniz karşısında avantaj kazanmanıza yardımcı olabilir. Bu noktada firmanızın yeteneklerine bağlı doğru stratejilerin geliştirilmesi büyük bir öneme sahiptir. Amaçsızca yapılan, A firması yapmış bizde yapalım düşüncesiyle yapılan yatırımlar ne yazık ki size değer katmayacaktır. İş hayatında farklılaşmak doğru yapıldığında çok başarılı olmanızı sağlayabilir. Bu açıdan teknoloji yatırımları ile rakiplerinizden farklılaşarak, kendinize karlı bir alan yaratabilirsiniz.

Sonuç

Web tasarımdan, online reklamcılığa, CRM'den yazılım geliştirmeye firmanızın ihtiyaçlarına göre yapılacak tüm çalışmalar mutlaka rekabet avantajı yaratmayı hedeflemeli ve şirketinize değer katmalıdır. Aksi durumda bir işe yaramayan web siteniz, kullanmadığınız yazılımlar, ne işe yaradığını bile anlamadığınız teknolojiler ile şirketiniz zaman ve para kaybeder. Farklı bir teknoloji deneyimi için bizi arayın.

Read More »