Şirketinizde Bir ChatBot İstihdam Etmeye Ne Dersiniz?

hızlıYol Teknoloji olarak, ChatBot'ların kurumsal kullanımı üzerine çalışmalar yapmaktayız. İlk odaklandığımız ChatBot'larda biri olan satış ChatBot'u ile saha ekiplerinizden hiç bir ek uygulamaya gerek duymadan Facebook Messenger yardımı ile (önümüzdeki dönemde buna ek olarak Whatsapp, Skype ve Slack gibi uygulamaları da eklemeyi düşünüyoruz.) gerekli bilgileri toplamanızı sağlar.

Bu sayede Y ve Z kuşağının etkinliğinin arttığı günümüzde dinamik bir satış destek aracı yaratmış olabilirsiniz.

Aşağıdaki 10 dakikalık video'da ne yapmak istediğimizin özetini bulabilirsiniz.




 Aşağıdaki linkten kısa formumuzu doldurursanız firmanıza bu konuda yapabileceğimiz katkıyı konuşmak isteriz.

Formu Doldurmak için Tıklayın.

Read More »

Satış Destek Robotu ile Satış Performansını Arttırın

hızlıYOL Teknoloji olarak, ChatBot konusunda yaptığımız çalışmalar kapsamında geliştirdiğimiz satış destek robotu özellikle saha satış ekiplerinize destek olarak, CRM'den bilginin en kolay ve hızlı şekilde ulaşmasını sağlayacaktır.

Facebook Messenger üzerinde çalışan ChatBot önümüzdeki dönemde diğer mesajlaşma platformlarında da çalışmaya başlayacaktır.

Detaylı bilgi için;
www.hizliyol.com
info@hizliyol.com
0216 405 10 32

Read More »

Şirketler içi Fayda Temelli Teknoloji

Teknoloji Derken

Teknoloji konusu çok popüler olmakla birlikte özellikle ülkemizde oldukça yanlış anlaşılıyor. Teknoloji yatırımları, ARGE gibi kavramların arkasında çoğunlukla getirisinin ne olduğu belli olmayan çözümleri barındırıyor.

Teknoloji Yatırımları

Evet teknoloji bir şirketin verimliliğini arttırması için çok önemli ama verimliliğin sağlanması için gereken tek şey değil. Şirket çalışanlarının bu teknolojik gelişime hazır olmaları ve şirket yönetiminin de konuya inanmış olması gerekmektedir.

Teknoloji yatırımlarında farklı yaklaşımları görmek mümkün, ancak ana kriterin fayda olması gerekiyor. Rakiplerinizin hangi yazılımları kullandığı, yurt-dışı örnekler elbette önemli ama şirketinizin dinamikleri içerisinde fayda sağlamak tamamen başka bir konu.

Sihirli Yazılımlar

Çoğunlukla senaryo şu şekilde gelişir. Bir yazılım satıcısı veya çalışanlardan birinin bir tanıdığı şirketinize gelir ve yazılımını kimlerin kullandığını, işinizi nasıl değiştireceğini anlatır, verimlilik artışından bahseder. Yöneticiler de referanslara bakar, bütçelerine uyuyorsa hadi yapalım derler.

Sonrası beklentilerle gerçeklerin arasındaki farklardır. Evet aslında ortada işe yarayan bir yazılım vardır ama başta yaratılan yüksek beklentiler tam olarak gerçekleşmeyince yönetimin projeye olan ilgisini azaltır.

Orta Düzey Yöneticiler

Bu yeni yazılım yada teknoloji orta düzey yöneticiler için harika bir fırsattır. Bu sebeple bu teknolojinin en büyük savunucusu onlar olurlar. Onlara göre her şey harika çalışıyordur, fayda inanılmazdır. Bu konuda sunumlar hazırlarlar, yönetime raporlar sunarlar. Niye mi? Çünkü bu kişiler aslında bu yeni teknoloji üzerinden kendi reklamlarını yaparlar. Bu ülkede ERP, CRM ve daha niceleri üzerine kurulmuş kariyerler vardır.

Fayda Derken?

Bir şirket gelir size bir teknoloji satmak ister, üst yönetim büyük beklentilerle satın alır, orta kademe kağıt üstünde bu beklentileri anlamlandırır. Sonuç, her şey harikadır. Raporlar havada uçuşur, satıcı kurum bu projeden bir başarı öyküsü çıkarır, web sitesinde reklamını yapar. Uzaktan baktığınızda ülkemizde tüm şirketlerin, tüm iş süreçlerini kusursuz bir şekilde teknolojiye adapte ettiklerini sanırsınız.

Sonra bir gün yolunuz bu şirketlerden birine düşer. Bir anda sözü edilen teknolojilerin, asıl kullanması gerekenler tarafından doğru kullanılmadığını ve hatta adını bile duymadıklarını fark eder, şaşırırsınız. Orta kademe yöneticiye bunu anlattığınızda bu sistemleri kullanamayan ekipleri suçlar. Ve siz sormak istersiniz, iyi de bu adamlar bunları niye kullanamıyor, kullanamıyorlarsa bu sistemlerden alınan raporlar ne işe yarıyor diye.

Hayal Kırıklığı

Birçok şirketin üst yönetimi ile konuştuğunuzda, teknoloji ile ilgili her şeyi yaptıklarını ve artık yapabilecekleri hiçbir şey kalmamış diye düşünebilirsiniz. Ama asıl gerçeği sahada satış yapan, üretimi takip etmeye çalışan ve ya müşteri ilişkilerini yöneten personelle konuşunca anlarsınız. İşte o zaman büyük bir hayal kırıklığı yaşarsınız.

Ne Yapacağız?

Teknolojiye gerçekçi ve fayda temelli yaklaşmalıyız. Yazılımların, uygulamaların ne yaptığı değil, bizim neye ihtiyacımız olduğu önemli. Şirketimizin büyüklüğüne göre planlar yapmalı ve yatırımlarımızı optimize etmeliyiz.

Raporlarını excel'de hazırlayan bir orta kademe yöneticiye, X yazılımını kullan excel'e ne gerek var diyen satıcı arkadaş; sen onu bırak da bu yazılım excel'de çalışırken yaşanan hangi sorunu çözüyor onu anlat.

Sonuç olarak, şirketler gerçekten tasarruf etmek istiyorlarsa ihtiyaç ile teknoloji arasındaki dengeyi kurarak, yenilikçi çözümlerle ilerlemeleri gerekiyor. Eğer iş süreçlerimizi anlamadan teknoloji yatırımı yaparsak, kaybederiz. Sadece siz değil hepimiz.

HızlıYOL Teknoloji

Read More »

Satış Ekipleri - Performans - Teknoloji

Akıllı Mesajlaşma Platformu

hızlıYOL Teknoloji olarak, mesajlaşmanın kurumsal kullanımı üzerine çalışmalar yapıyoruz. Akıllı mesajlaşma ile tetikleyici kelimeler ve mesaj şablonlarını kullanarak, kurumsal veri akışını yönetmeyi hedefliyoruz.

Şu anda...

Söz ettiğimiz sadece bir fikir değil. 2015 yılı Kasım ayından itibaren farklı sektörlere ait demolar yaratmaktayız. Demo talebiniz olması durumunda TeamChat sayfasının sonunda bulunan formu doldurabilirsiniz.

Akıllı mesajlama ile;

Saha ekiplerinden hızlı bilgi alabilirsiniz
İş alanınızla ilgili resimleri paylaşabilirsiniz
İş akışlarınızı mesajla yönetebilirsiniz.
Kullandığınız diğer yazılımlara bilgi girişini mesajla yapabilirsiniz.
Çalışanlarınız lokasyon paylaşımı yaparak kolay mobilize olabilirler
Çalışanlarınıza anket yapabilir, görüş alabilirsiniz.
Girilen tüm bilgileri analiz edebilir, rapor alabilirsniz

Hangi Sektörler

Akıllı mesajlaşma tüm sektörler için kullanılabilir. HızlıYOL Teknoloji için şu an İnşaat, Bankacılık ve Satış ekipleri için çalışmalar yapmaktayız.

Kendi Uygulamanız

Akıllı mesajlaşma uygulamasını size özel hazırlayacağımız bir uygulamanın içine gömebiliriz. Bu sayede çalışanlarınız iOS yada Android telefonlarına şirketinin özel mesajlaşma uygulamasını indirirler. Bu sayede kurumsal kimliğiniz geliştirmiş olabilirsiniz.

Demo Satış Süreci

Süreçler özelleştirilebilir. Bizim satış demosu için senaryomuz ise şu şekilde;

Adım 1: Satıcı müşteriye gittiğinde check-in yapar. Müşteri adres bilgisi otomatik kayıt altına alınır.
Adım 2: Müşteri ile ilgili isim, soyad ve şirket bilgisi mesaj üzerindeki seçmeli menülerden seçilir.
Adım 3: Görüşme tamamlandığında, görüşme bilgisi mesaj olarak sisteme girilir.
Adım 4: Yönetici satış ekibinin ziyaret bilgileri ile ilgili rapor alır.

Yukarıda verilen örnek; sadece demo amaçlıdır. Süreçlerinize ve sektörünüze göre özelleştirme yapılır.

Fiyat ?

Uygulama firmanıza özel olarak geliştirilir. Bu çalışma için süreçleriniz ve beklentilerinize göre bir teklif hazırlanır.

Kullanmaya başladıktan sonra kullanıcı sayınıza bağlı aylık ödeme yaparsınız.

Fiyat detayları ve demo için bize ulaşın.

info@hizliyol.com

Read More »

2016 Yılında Şirketler için Teknoloji Çözümleri

Şirketler için Teknoloji Çözümleri

2016 yılına girerken teknoloji, dünyamızı giderek daha fazla etkiliyor. Artık çevremize baktığımızda küçük esnafın bile Google reklamlarını kullandığını, 50 yaşında teyzemizin whatsapp'dan lokasyon yolladığını, facebook üzerinde hiç beklemediğimiz konularda grupların oluştuğunu görüyoruz. Artık teknoloji, cebimizde olmasının gücünü, tüm kullanıcılara ciddi bir biçimde hissettiriyor. Türkiye bu noktada Twitter, facebook, Linkedin, Google, whatsapp, facebook massanger gibi ana platformlara entegre oldukça aslında farklılaşıyor. Y kuşağının iş dünyasında önemli bir pozisyon almaya başlaması ile hem müşteri hemde şirketlerin yaklaşımları ciddi bir şekilde değişiyor.

Aslında İnternet kullanım oranı bize ciddi bir mesaj veriyor, bu oranın önümüzdeki yıllarda %70'lere ulaşması ile şu anda başlayan dönüşümün yıkıcı bir hale geleceği çok açık görünüyor.

Mobil Kullanım Artıyor !

Dünya ile paralel olarak Türkiye'de de mobil kullanım çok hızlı olarak artıyor.  Bu konuda HızlıYOL Teknoloji olarak, gerek bizim hizmet verdiğimiz kurumların web sitelerine, gerekse şirketimizin kendi sitesine mobil giriş oranı %60 civarında görülüyor ki, bu oran gerçekten birkaç yıl önceye göre oldukça yüksek.

Google arama motorunda, mobil uyumlu olmayan siteleri geri plana iterek, trendin yönünü işaret etmiş bulunuyor.

Şirketler için Teknoloji

Değişen müşteri yapısı sebebiyle şirketlerin teknoloji konusunda pozisyon alması oldukça önemli hale gelmiştir. Doğru stratejileri belirlemeyen şirketlerin bu değişimden çok sert etkilenme ihtimalleri bulunmaktadır.

Bu noktada en büyük avantajımız değişimin Amerika ve Avrupa'ya göre daha yavaş olması, bu sebeple yurt-dışında yaşanan örnekleri gözlemleyerek, bunları Türkiye koşullarına adapte etmek oldukça başarılı sonuçlar doğurabilir.

Bu avantajımıza karşın en büyük dezavantajımız çok kısa vadeli düşünüyor olmamız. Şirketimizin 5- 10 sene sonrasını düşünmek bize göre değil. Önemli olan önümüzdeki ayı kurtarabilmek. İşte tam da bu yüzden teknoloji yatırımları başarısızlıkla sonuçlanmakta ve somut faydalar çoğunlukla sağlanamamaktadır.

2016'da Şirketlerin Teknoloji Yol Haritası

HızlıYOL teknoloji olarak yola çıktığımızda, müşterilerimize teknoloji ile ilgili iki ana faydayı sağlamayı hedefledik, müşteriye ulaşmak ve süreçleri iyileştirmek. İki basit başlık altında teknolojinin sağlayabileceği faydaları gruplamak bizim açımızdan doğru bir yaklaşımdı. Bu yazımızda da aynı yöntemi kullanmaya çalışacağız.

Müşteriye Erişim

Bir şirket olarak ne iş yaparsanız yapın, ana amacınız müşteriye ulaşmaktır. İşte teknoloji de bu noktada bize bir çok imkan sunuyor. Önemli olan bu imkanların nasıl daha etkili kullanılabileceği konusunda bir strateji belirlemek.

Peki bunu nasıl yapabiliriz? Aslında bu sorunun yanıtı oldukça basit, doğru strateji, doğru hedef kitleye bağlı dijital reklamcılık ve sosyal medyanın etkin kullanımı. Peki 2016'da bu alanlarda üzerinde durulması gereken noktalar neler?

Web Tasarım: Müşterilerinizin size dijital ortamda ulaştığı en önemli noktalardan biri şirketinizin web sitesi. Web sitenizin müşteri kitlenize uygun olması ve dönüşüm adı verilen size kazanç sağlayacak aksiyonları aldıracak nitelikte olması oldukça önemli. Bu noktada sadece güzel görseller ve iyi tasarım değil gerçekten fark yaratacak çalışmalar üzerinde durulmalı. HızlıYOL olarak, bazı durumlarda web tasarım çalışmalarının strateji çalışması haline geldiğini açıkça görmekteyiz. Bunlara ek olarak, teknik açıdan, siteniz mobile uyumlu (responsive), SEO çalışması yapılmış ve site hızının optimize edilmiş olması gerekmektedir.

Dijital Reklamcılık: İlgi arttıkça tıklama başı maliyetler yükseliyor. Bu sebeple doğru hedef kitleye belli bir amaç doğrultusunda yapılacak kampanyalar oldukça değerli. Yükselen alanlar, görüntülü ağ reklamcılığı, video reklamcılığı, mobil reklamlar, facebook ve twitter reklamları olarak görülüyor. 2016'da her firmanın dijital reklamcılıkla elde edebileceği ciddi bir müşteri kitlesinin oluştuğunu unutmayalım. B2B işletmelerin müşteri olarak kurumlara odaklanması sebebiyle, müşteriye ulaşmak için farklı stratejiler izlemesi gerekiyor. Özellikle hedefleme ve mesajın doğru iletimi büyük önem kazanıyor.

SEO: Üzerine çok konuşulan herkesin bildiğini iddia ettiği bir konu. Kısaca Google'da organik aramalarda nasıl yukarıda çıkabiliriz çalışması. SEO google'ın regülasyonu ile yıllardır ciddi bir değişime uğruyor. Backlink (diğer sitelerden siz gelen linkler) hala önemli ama orjinal içerik, blog yazıları, sosyal medya'nın önemi de giderek artıyor ve elbette mobil uyumluluk, sitenin hızı gibi teknik konuları da göz ardı etmemek lazım.

E - Ticaret: E ticarette önümüzdeki dönem rekabetin daha da artması beklenmektedir. Bu noktada niş konulara odaklanan çözümlerin başarı yakalama şansı daha yüksek görünüyor. E ticarette müşteriyi özel hissettirecek ve dükkan ile online sitenin IoT (Nesnelerin İnterneti) yoluyla entegrasyonu önümüzdeki dönemde fark yaratılabilecek konular olarak ön plana çıkmaktadır.

Süreç İyileştirme

2016 yılında süreçlerini iyileştirme konusunda trendler şu şekilde ifade edilebilir;

Mobil: Mobil artık şirketlerin daha aktif kullanması gereken bir araç olarak ön plana çıkmaktadır. Mobil cihazlarla özellikle saha ekiplerinin etkinliğini arttırmak mümkündür. Artık akıllı telefonlar ile çalışanlardan lokasyona bağlı hızlı ve doğru veri akışı sağlamak çok daha kolaydır. Bu sebeplerle, süreç iyileştirme noktasında kullanımı kolay kurumsal mobil uygulamaların geliştirilmesi oldukça gereklidir.

Güvenlik: Özellikle mobil kullanımın giderek arttığı günümüzde, kurumsal mobil stratejinin belirlenmesi büyük bir öneme sahiptir.Ayrıca IoT (Nesnelerin İnterneti) farklı bir güvenlik anlayışınında önemini arttırmaktadır.

Cloud (Bulut) Çözümler: Bulut çözümlerin kullanımı giderek artmaktadır. Kurumsal çözümlerde bulut çözümlerin kullanımı hem maliyetleri düşürmekte hemde orta büyüklükte şirketler için kolay ulaşamayacakları bir güvenlik gücü sağlamaktadır. Bu açıdan verilerin hangi server'da durduğundan çok, ne kadar güvenli olduğu üzerinde durulmalıdır.

SaaS (Software as a Service): Yazılım Dünyasındaki en büyük sorunlar; farklı yazılımların entegrasyonu, satış sonrası destek ve güncellemeler olarak ön plana çıkmaktadır. Bir yazılımı satın aldığınızda, yazılımın güncellenmesi, bakımı gibi konularda yaşanan eksiklikler sürdürülebilir başarıyı etkilemektedir. Bu sebeple, kullandıkça ödeme (SaaS) yapısı hem yazılım firmalarının hizmet kalitesini yükseltmekte, hemde şirketlerin yatırımlarını yönetmelerini kolaylaştırmaktadır.

IoT (Nesnelerin İnterneti): Nesnelerin interneti, şirketlere bir çok farklı fırsat sunmaktadır. Cihazların, araçların, makinelerin sağladığı veri ile kurulacak sistemler çalışanların hayatını kolaylaştırırken ciddi tasarruflar sağlayabilmektedir. Bu açıdan Beacon teknolojisi, akıllı sensörlerin etkin kullanımı ile ilgili örneklerin sayısı 2016'da daha da artacaktır.

Mesajlaşma: "Structured" verinin kullanıldığı mesajlaşma yapıları, e-mail sisteminin aksine yönetilebilir bir veri sistemi oluşturmamıza imkan verir. Bu açıdan önümüzdeki dönem çalışanların, kullanımı kolay arayüze sahip uygulamaları kullanarak, "structured" veri ile besleyebilmeleri için kurumsal mesajlaşma sistemlerinin önemi artacaktır.

Özet olarak, şirketlerin çalışanları arasında bilgi akışını, lokasyon bazlı olarak yönetmesi ve nesnelerin internetini kullanarak iş akışlarını otomotize etmeleri 2016'da yaşanacak ana değişimler olarak ön plana çıkmaktadır.

SONUÇ

Sonuç olarak 2016'da teknoloji özellikle şirketlere çok avantajlı fırsatlar sunuyor. Tüm çalışan ve müşterilerinizin cebinde bulunan akıllı telefonları doğru kullanmak, dijital strateji belirlemek ve kaynakları etkin kullanmak oldukça önemli. Özellikle cloud teknolojilerden uzak kalmak, SaaS yerine yazılım satın almaya çalışmak gibi gereksiz ve uzun vadede zarar getirecek takıntılardan kurtulmak gerekiyor. Şirket içi verilerin giderek büyüdüğü günümüzde bu verilerin doğru yönetimi yani moda adıyla "big data management" giderek önemini arttırıyor. Verilerin anlamlı olarak kullanılması ve süreçlerin iyileştirilmesi 2016'da mutlaka üzerinde çalışılması gereken bir konu.

HızlıYOL Teknoloji olarak 2016'da da şirketlere doğru katkıyı sağlamak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.

Read More »

Satış Takımları ve İletişim

Satış Takımları ve İletişim

İletişim tüm ekipleri için olduğu gibi satış ekipleri için de büyük bir öneme sahiptir. Özellikle dağınık satış ekipleri ve kanallarıyla çalışan şirketlerin, satış ekipleri arasındaki iletişimi iyileştirmesi, satışlar üzerinde pozitif etki yapacaktır.

Satış ekiplerinin iletişiminden kaynaklı, ciro kayıpları %15  ile %30 arasında değişmektedir. Bu açıdan  iletişim ve koordinasyon satış performansı açısında hayati bir öneme sahiptir.

Satış Takımlarının En Büyük Sorunları

Satış takımlarının iletişimle ilgili ana problemleri şu şekilde sıralanabilir;

• Eğitimler: Bir satış ekibine eğitim vermenin ne kadar zor bir şey olduğunu, büyük ihtimalle yaşamışsınızdır. Özellikle saha ekiplerinin yoğun çalışma temposu içerisinde eğitilebilmesi, bu eğitimlerin sonuçlarının izlenebilmesi oldukça güçtür.

• Satış Hedeflerinin Dağıtılması ve Günlük Satış Bilgilerinin Toplanması: Satış tahmini bir şirketin nakit akışını belirleyen en önemli kriterlerden biridir. Satış hedeflerinin ve satış bilgilerinin yanlış yönetimi şirketleri hiç beklemedikleri krizlere sokabilir.

• Kampanya ve Değişiliklerin Duyurulması: Satış ekiplerinizi yeni kampanya, ürün değişiklikleri gibi konularla ilgili bilgilendirmek için ne kadar zaman harcadığınız hiç düşündünüz mü? Yada değişiklikten geç haberi olan bir satıcının yaşadığı sıkıntıyı yaşadınız mı? Bu sorulara bir çok satışçının evet dediğini duyar gibiyim. Bu sebeple, doğru ve etkin uyarı sistemi, satış takım iletişiminde çok büyük bir öneme sahiptir.

• Satış Fırsatı Kaçırma: Bir çok satış ekibi, iletişim eksikliğinden çok önemli satış fırsatlarını kaçırırlar. Özellikle yoğun satış ekiplerinin bu tip hatalar yapmasını önlemek her zaman çok kolay değildir. 

Standart Mesajlama Uygulamaları Satış Takımları için Niye Uygun Değil?

Whatsup yada facebook massanger'ı iş için büyük gruplarda kullandıysanız, ortalıkta gezen yüzlerce mesajdan kafanızın karıştığı olmuştur. Hatta aradığınızı bulamayıp, tekrar sormak daha kolayınıza gelmiştir. Bu tip bir durum gerçekten oldukça normaldir, çünkü bu mesajlaşma ortamları iş için değil sosyal mesajlaşma için tasarlanmıştır.

Aynı şekilde mesajlaşma platformlarında biriktirdiğiniz veriler, raporlarınızda kullanabileceğiniz nitelikte olmaktan çok uzaktır.

Akıllı Mesajlama ve İletişim

Bu yazımda sizlere akıllı bir mesajlaşma platformu olan TeamChat'i tanıtmak istiyorum. Yukarıda açıkladıklarımın tersine, Teamchat sadece iş dünyası için tasarlanmıştır.

Peki TeamChat ne sağlar;

Mesajları iş akışına uygun yapılandırmanızı sağlar. Mesaj platformu üzerinden CRM sisteminizi beslemenizi, eğitimleri mesajlaşma platformunda yapmanızı, gerçek zamanlı veri akışını oluştumanızı mümkün kılar.

Teamchat uygulamasını şirketinize göre özelleştirerek, satış ekiplerinizden, hızlı ve doğru bilgi alır ve onlara gerekli bilgilendirmeleri derli toplu olarak yapabilirsiniz.

HızlıYOL Teknoloji olarak TeamChat'i Türk firmaları için tekrar yapılandırıyoruz. Sizin süreçlerinize uygun çözümler geliştiriyoruz. Satış ekiplerinizin performansını arttırmak artık düşündüğünüzden daha kolay. Bize ulaşın size daha detaylı bilgi verelim.

Read More »

Yeni Müşteriler Kazanmak !

Özellikle son dönemde orta ölçekli firmalarla yaptığım görüşmelerde, şirketlerin bir çıkış yolu aradığını gözlemliyorum. Çevre ve tanıdıklarıyla iş yapan bu şirketler artık müşteri portföylerini geliştirmek istiyorlar. Bu amaçla teknolojiyi daha etkin kullanarak satış ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi önemli hedeflerden biri olarak ortaya çıkıyor.

Rekabet

Sektörden bağımsız olarak rekabet giderek artıyor. Bu noktada en kritik konu rekabetin fiyatlar üzerinde yürümesi, hizmeti yada ürünü daha ucuz sunmaya yönelik rekabet şirketlerin kar marjlarını eritirken, kaliteyi de düşürüyor.

Nasıl bir Rekabet

Profesör Michael Porter'ın geliştirdiği modelde açıkladığı gibi bir sektörü değerlendirirken beş önemli gücü analiz etmek gerekiyor. Bunlar, sektöre giriş yapma kolaylığı, tedarikçinin gücü, müşterinin gücü, sattığınız ürün veya hizmetin muadillerinin gücü ve iç rekabet olarak sayılabilir.

Porter'ın önerdiği bu analiz modeli bize sektörle ilgili doğru stratejiyi geliştirmemiz için yardımcı oluyor. Sektörün iyi yada kötü olması sizin şirketinizin başarısının ana belirleyicisi değildir. Çok kötü sektörlerde başarılı olabilen firmalar varken, çok hızlı büyüyen sektörlerde başarısız olan firmalar da görebilirsiniz. 

Firmaların başarılı olabilmeleri için sektör ve rakiplerini doğru analiz ederek, kendi rekabet avantajlarını tespit etmeleri gerekiyor. Ülkemizde ne yazık ki, çoğunlukla kişisel ilişkilerle gelişen satış ve pazarlama faaliyetleri bir noktada sadece fiyat rekabeti üzerinden yürüyen bir stratejiye dönüşüyor.

Rekabet Avantajı

Öncelikle fiyat rekabetiyle ayakta kalmak, günümüz dünyasında oldukça zor ve yıpratıcı bir süreçtir. Bu sebeple mutlaka yaratılan değer üzerinden rekabet edilmelidir. Müşterilere sunulan değerin sadece fiyat olmadığı ortaya koyularak değer rekabeti yaratılmalı ve satış pazarlama aktiviteleri değer temelli olarak yürütülmelidir. Değer üzerinden rekabet edebilmek için müşterinin bilinçlendirilmesi amacıyla yapılacak pazarlama çalışmaları büyük önem kazanmaktadır.

En başarılı rekabet avantajı taklit edilmesi zor olandır. Bu sebeple mutlaka şirketinize özel ve taklit edilmesi zor bir rekabet avantajı ortaya koymalısınız. Zaten tamda bu sebeple fiyat avantajı çoğunlukla başarılı bir rekabet ölçütü değildir, çünkü taklit edilmesi kolaydır. Eğer, fiyat avantajınızı taklit edilmesi zor yeni bir yönteme dayandırıyorsanız fiyat üzerinden rekabet anlamlı hale gelebilir.

Strateji

Strateji dendiğinde sadece büyük firmalara özgü bir çalışmadan söz edildiği düşünülür. Halbuki strateji her firma için gerekli ve hayati öneme sahip bir çalışmadır. Firmanızı doğru analiz ederek, rekabet avantajlarını belirlemek, bu avantajların rakipler tarafında taklidini zor hale getirecek yatırımları planlamak sizi sektörünüzde kolaylıkla başarılı hale getirebilir. Bu açıdan stratejik planlama, gelecekle ilgili boş hedeflerin belirlendiği değil, firmanızın gücünü doğru yöneterek başarılı olmanızı sağlayacak bir çalışmadır.

Karlılık ve Ciro

Türk şirketlerinin odaklandığı ciroyu arttırma çabası asıl amacı yani karlılığın arttırılmasını gölgelemekte ve firmaları yıpratıcı bir fiyat rekabetine çekmektedir. Yüksek ciro kötü değildir ama eğer yüksek ciro yaparken karlılığınız hızla düşüyorsa tehlikeli bir yola girdiğinizi unutmayın.

Teknoloji ve Rekabet

Teknolojinin doğru kullanımı, rakipleriniz karşısında avantaj kazanmanıza yardımcı olabilir. Bu noktada firmanızın yeteneklerine bağlı doğru stratejilerin geliştirilmesi büyük bir öneme sahiptir. Amaçsızca yapılan, A firması yapmış bizde yapalım düşüncesiyle yapılan yatırımlar ne yazık ki size değer katmayacaktır. İş hayatında farklılaşmak doğru yapıldığında çok başarılı olmanızı sağlayabilir. Bu açıdan teknoloji yatırımları ile rakiplerinizden farklılaşarak, kendinize karlı bir alan yaratabilirsiniz.

Sonuç

Web tasarımdan, online reklamcılığa, CRM'den yazılım geliştirmeye firmanızın ihtiyaçlarına göre yapılacak tüm çalışmalar mutlaka rekabet avantajı yaratmayı hedeflemeli ve şirketinize değer katmalıdır. Aksi durumda bir işe yaramayan web siteniz, kullanmadığınız yazılımlar, ne işe yaradığını bile anlamadığınız teknolojiler ile şirketiniz zaman ve para kaybeder. Farklı bir teknoloji deneyimi için bizi arayın.

Read More »

İş Geliştirme ve Satış

Yeni bir işe başladığınızda yaşayacağınız en büyük sorun iş fikrini potansiyel müşterilerinize doğru olarak aktarabilmektir. Bu gerçekten zor bir süreç ve aynı zamanda bu süreçte pes etmek oldukça kolay. Özellikle yeni iş fikirleriyle çıkılan yolda pes eden, bu iş olmaz diyen insanlara çevrenizde çokça rastlarsınız. Elbette her iş fikrinin başarılı olması mümkün değilse de, acaba girişimci yeteri kadar çaba göstermiş midir?

Aslında yeni başlanılan bir projede iş geliştirme konusu büyük önem kazanıyor. Sıfırdan başlanılan bir çalışmada iş geliştirme aslında temelin atıldığı ve müşteri tabanının yaratıldığı önemli bir süreç. İş geliştirme dediğimizde, sadece müşteriye ulaşmak değil, bir sonraki adımda satış ve pazarlamanın hareketini belirleyecek ana stratejinin de oluşturulması gerekmektedir. Bu açıdan iş geliştirme; stratejinin pazar üstünde test edildiği ilk aşamayı doğru yönetmemizi sağlayan faaliyetler bütünü olarak ortaya çıkıyor.

Bir iş fikrinin hayata geçirilmesi sırasında en önemli konularda biri esneklik ve açıklık. Eğer yeni bir iş fikriyle ortaya çıktıysanız yapacağınız en büyük hata bu fikri gizli tutmaya çalışmak olur. Mutlaka fikrinizi olabildiğince çok insanla paylaşmanız ve fikir almanız çok değerlidir. Elbette en doğru insanlar sizi az tanıyan potansiyel müşterilerinizdir. Çünkü onlar size en sert tepkiyi kolaylıkla verebilir. Potansiyel müşteri tepkilerini değerlendirirken dikkat edilecek en önemli konu demoralize olmamaktır. Çünkü amaç bu değerlendirmelerle en doğru stratejiyi yaratabilmektir. 

Potansiyel müşteri geri bildirimlerini değerlendirirken mutlaka şu kriterleri göz önüne almak gerekir;

1. Konuştuğunuz kişi/kurum sizin hedef kitlenize uygun mu?
2. Fikri doğru olarak aktarabildiniz mi? Yoksa yanlış noktaları mı vurguluyorsunuz?
3. Yapılan değerlendirme subjektif mi yoksa objektif mi?

Bu noktada sabır ve esneklik çok büyük önem kazanmaktadır. Esneklikten kastım mutlaka ilk yola çıktığınız fikir birçok sebeple değişiliğe uğrayacaktır. Bu değişikliğe direnmek sizi başarısızlığa sürükleyebilir. Örnek vermek gerekirse, sıcak bir bölgede kısa kollu t-shirt satmayı planlıyorsunuz. Ancak potansiyel müşteriler bölgede çok fazla sinek olsuğu için kısa kollu tercih etmediklerini söylüyolarsa, ya uzun kollu t-shirt satmaya karar verirsiniz yada ARGE yapar, t-shirt kumaşlarının sinekleri uzak tutacak bir koku yaymasını sağlarsınız. Ne yaparsanız yapın asla  ben t-shirt satarım bir şekilde diyerek burnunuzun dikine gitmeyin :)

Sabır konusuna gelince, denemekten hızlıca vaz geçmemelisiniz. Potansiyel müşteriler, fikrinize ilgi göstermiyorlarsa, hemen bu iş olmaz noktasına gelmeyin. Mutlaka insanlara ulaşmaya ve iletişim kurmaya devam edin. Peki ne zaman bir işin olmayacağına karar verebilirsiniz? Yeterince çabaladığınıza kanaat getirdiğinizde, elbette bu çaba her ürün ve fikir için değişiklik gösterebilir. Ama bence vaz geçmek için fikrinizin işlerliğini engelleyecek konularda olarak çok yüksek oranda negatif geri besleme almış olmanız gerekiyor. Ayrıca yakın çevreniz ve tanıdıklarınız sizin fikrinizi koşulsuz desteklediklerinde, size her zaman iyilik yapmış olmuyorlar. Çünkü yaptığınız satış aslında işinizi geliştirmenizi değil hatalı bir yatırıma girmenize neden oluyor.

Fikrinizi doğru bir strateji ile potansiyel müşteri kitlenize ulaştırdığınızda, pazarlama stratejisi ve satış kanalarıyla başarıya ulaşmanız düşündüğünüzden çok daha kolay gerçekleşebilir. Bu noktada silahları doğru kullanmak oldukça önemli, yani oturmamış bir ürünü satmak için yüksek pazarlama bütçeleri ve geniş satış ekipleri sizi büyük bir kayba götürebilir. Bu sebeple, doğru pozisyonlama ve sürdürülebilir stratejiyi oturtmak gerçekten sabır gerektiren önemli bir süreçtir.

Tüm iş geliştirme ve satış süreçlerinde en önemli konulardan biri müşteri verilerini doğru olarak kayıt altına almak ve tüm kararları bu verilere dayandırmaktır. Çünkü insan iç güdüleriyle hareket ettiğinde çoğunlukla eski tecrübelerinin etkisinde kalmakta ve yanlış kararlar alabilmektedir. Bu sebeple veriler mutlaka ortak bir sistem üzerinde tutulmalı ve analiz edilmelidir. 

Ben kendi çalışmalarımda bu sebeple CRM yazılımı kullanmayı tercih ediyorum. Bu sistem üzerinde potansiyel müşterileri farklı kriterlere göre gruplayarak, odaklanmam gereken grupları kolaylıkla belirleyebiliyorum. Yine ciro tahminlerini oluşturarak, pazarlama ve yatırım bütçelerimi oluşturabiliyorum. Ve en önemlisi ekip olarak ortak veri tabanı üzerinde çalışabiliyoruz ve müşterilerle kurulan iletişimde (mail, telefon, skype) kopukluk oluşmasını önlüyoruz.

Kulak verdiğnizde veriler size yol gösterebilirler. Bir örnek vermek gerekirse, en iyi satışçınız bir ürünün çok büyük bir potansiyele sahip olduğunu söylediğinde heyecanlanabilir, ona inanabilirsiniz. Halbuki CRM'den aldığınız bir raporla 1.000 potansiyel müşteriden sadece 1'nin müşteriye dönüştüğünü görebilir. Bu 1.000 potansiyel müşteriye ulaşmak için yaptığınız masrafı göz önüne aldığınızda zarar ettiğinizi anlarsınız. Elbette gerçekte her şey bu kadar kolay değil. Ama verilerle oynadıkça daha sağlam kararlar vermeniz kaçınılmaz.

Sonuç olarak, verilerin sağlıklı olarak toplanabilmesi ancak kullanıcı dostu yazılımlarla mümkün oluyor. Çalışanlardan bilgiyi mobil, e-mail, sosyal medya gibi ortamlardan iş akışını zorlaştırmadan alan yazılımlar inanılmaz başarılı sonuçlar doğurabiliyor.

Biz HızlıYOL Teknoloji olarak, ZOHO CRM'i kullanıyoruz. Hatta ürünü o kadar beğendik ki, Türkiye'de müşterilerimize önermeye başladık. ZOHO CRM bir Amerikan markası ve oldukça kolay kullanılabilir bir ürün. Bu sebeple potansiyel müşterilerimizi CRM sayfamızın altındaki formu doldurmaya çağırıyoruz. Bu arada 10 kişilik ekiplere kadar yazılımın özelliklerinin çoğu bedava hemde süresiz olarak. Aslında yazılım sizinle birlikte büyümek istiyor. Bence makul Eğer sizin içinse uygunsa görüşmek üzere.

Ücretsiz CRM Kayıt Formu için tıklayın.

Read More »