İnsan Kaynakları ChatBot Çözümleri

İnsan Kaynakları ChatBot Çözümleri

ChatBot, yapay zekayı etkin kullanırken, kullanıcıların çok alışkın olduğu mesajlaşma arayüzleri üzerinden yeni bir etkileşim deneyimi sunar.

ChatBot sık sorulan sorulara otomatik yanıt verilmesini, belirlenen yapılandırılmış akışlar ve farklı menüler ile kullanıcı ile sürekli bir etkileşim kurulmasını sağlar. 

--Tekrarlanan işlerde departmanın iş yükü doğal olarak azalır.--

ChatBot Ne Sağlar?

• Soru - Cevap
• Yapılandırılmış Akışlar
• Çok Kanallı Deneyim
• Kullanıcı Bağlılığı

ChatBot kullanımı ile mesajlaşma arayüzü üzerinden facebook messenger, web, mobil farklı kanlaardan doğal bir deneyim yaratabilirsiniz.

ChatBot Analitik ve KPI

ChatBot geliştirilmesi ve kullanımından daha önemlisi ChatBot analitiklerinin izlenerek sürekli iyileştirmenin yapılmasıdır.

--Bu amaçla KPI’ların doğru belirlenmesine çok önem veriyoruz.--

İşe Alımda ChatBot

İş ilanının niteliklerine ve şirket politikanıza göre ChatBot’un aday ile ön görüşme yapmasına ne dersiniz? Bu sayede zaman kaybetmeden ön elemeyi yapabilir, adayların sorulara verdiği yanıtlara göre arama yapabilirsiniz.

ChatBot ön tanımlı bilgilere göre adayı yönlendirir ve tavsiyeler ile en uygun pozisyona baş vurmasını sağlar. Bu sayede gereksiz başvurular engellenmiş olur.

Facebook, web sayfası sizin için yeni bir arayüz olabilir.

Oryantasyon ChatBot’u

İşe yeni başlayan çalışana oryantasyon vermek yorucu ve tekrar eden bir iş yükü doğurabilir. Doğru kurgulanmış bir ChatBot ile bu rutin için çok farklı bir deneyim oluşturulabilir.

• Özlük haklarını bildirmek,
• Ekibi tanıtmak,
• Şirketi tanıtmak,
• Sık yaşanan sorunları açıklamak.

ChatBot ile artık çok daha kolay!

Oryantasyon gibi tekrar içeren işleri ChatBot'lara bırakabilirsiniz.

İK - Çalışan İlişkileri

Duyuruları, etkinlik haberlerini, doğum günlerini, şirket organizasyonlarını ChatBot’a bırakmaya ne dersiniz? Bırakın ChatBot şirketinizin yüzü olsun.

İnsan Kaynaklarında İnovasyon

Sektörde teknolojinin etkin kullanımı ve yaratıcı çözümler için hızlıYOL Teknoloji olarak farklı çalışmalar yürütmekteyiz;

• Yapay zekayı iş süreçlerinize katmaya başlayın
• Kurum - içi süreçlerinizi yalınlaştırın
• Departmanın verimliliğini arttırın
• ChatBot’un kişiliğine özen gösterin
• Çalışanlarınıza 7/24 dokunun
• Y kuşağına hazırlanın

ChatBot Geliştirme ve Danışmanlık

ChatBot konusunda hizmet ve danışmanlık sunmaktayız. Bu kapsamda;

• ChatBot geliştirme
• Çok kanallı deneyim tasarlama
• ChatBot kişilik ve dil oluşturma
• Yapılandırılmış akışları belirleme
• ChatBot strateji oluşturma ve KPI belirleme

Daha fazlası için bize ulaşın.

info@hizliyol.com

ChatBot hızlıYOL websitesi

Linkedin Sayfası

Read More »

Kurumsal Teknoloji Çözümlerinde Yapılan 10 Büyük Hata

Kurumsal Teknoloji Çözümlerinde 10 Hata

Bu yazımızda tecrübelerimize dayanarak kurumsal çözümlerde yapılan en önemli 10 hatayı sıralayacağız.

1- Beklentileri yüksek tutmak. Yüksek beklentilerle çıkılan projelerde bütçe, kaynak ve süre dengesi bozulmakta, projenin başarısız olma ihtimali artmaktadır.

2- Kullanıcı Deneyimini Önemsememe. En basit projeden en karmaşığına mutlaka kullanıcı deneyimi göz önüne alınmalıdır. Şirket içi bir uygulama olsa dahi kullanıcıların yaşayacakları kötü bir deneyim projeye zarar verecektir.

3- Projeye sadece yönetici bakış açısı ile yaklaşmak. Evet karar verme yetkisi yöneticilerdedir. Ama sadece kendi sorunlarına odaklanan bir yönetici büyük resmi göremez hale gelir.

4- Günah keçisi aramak. Günah keçisi aranan şirketlerde, inovasyon projelerinde çalışanlar insiyatif almaktan kaçınırlar. Bu sebeple proje ekibinin projeye katkısı düşer.

5- Rakip şirket kullanıyor diye yazılım seçmek. Evet benchmark önemlidir. Rakiplerin teknoloji düzeyi izlenmelidir. Ama tek kriter bu olmamalı, farklılaşarak rekabet avantajı kazanılabileceği unutulmamalıdır.

6- Hedeflerin doğru belirlenmemesi. Ölçülebilir, objektif hedefler konulmazsa projenin başarısı ölçülemez dolayısı ile iyileştirme yapma imkanı azalır. Bu sebeple her projenin KPI'ları üzerinde çalışılmalıdır.

7- Tek kriterin fiyat olması. Özellikle elma ile armutu karşılaştırdığınızda fiyatın bir önemi kalmaz. Ülkemizde yapılan en büyük hata teknik olarak konuyu anlamadan fiyat karşılaştırmasına girmektir. Satış sonrası destek, bakım gibi maliyetler ise çoğunlukla göz ardı edilir.

8- Gereksiz özel istekler. Özellikle paket yazılımlar alındığında özelleştirme noktasında aşırı istekler, daha sonra ciddi sorunlar doğurabilir. Paket yazılımın kurgusunu anlamadan bu tip taleplerin değerlendirilmemesi gerekir.

9-  Pazarlama dokümanlarına dayalı olarak proje geliştirmek. Unutmayın pazarlama faaliyetlerine güvenerek proje hazırlamak projenin gerçek sonuçlarını elde etmenizi engeller. Bu sebeple mutlaka bağımsız kaynaklardan inceleme yapmalısınız.

10- İhtiyaç bağımsız projeler. Şirketinizin ihtiyaçlarını iyi analiz etmeden bir proje geliştirilen bir proje size fayda getirmez. En basit yazılımdan en karmaşık uygulamaya ihtiyaçlarla çözümün ilişkilendirilmesi mutlaka sağlanmalıdır.

Yukarıda belirttiğimiz 10 hata bir çok projeden beklenen faydanın elde edilememesine sebep olur.

Web - ChatBot - Yapay zeka - IoT - Mobil çözümler için kurumsal danışmanlık için hızlıYOL teknoloji olarak sizlere destek verebiliriz.

Read More »

Neden ChatBot?

ChatBot Nedir?

ChatBot'lar mesajlaşma uygulamaları üzerinde çalışan uygulamalar olarak düşünülebilir. Arayüz olarak, mesajlaşma platformu kullanıldığı için yazışma tabanlı bir etkileşim söz konusudur. Lafı fazla uzatmayalım daha detaylı bilgi için aşağıdaki video yararlı olabilir.

Neden ChatBot?

Peki bu ChatBot nerelerde kullanılabilir;

Yeni bir Pazarlama Kanalı 

Müşteriniz facebook sayfanıza yada websitenize geldiğinde ChatBot ile mesajlaşarak ilgili bilgilere kolayca ulaşabilir. Bu sayede karar verme süreci kolaylaşır ve müşterinizin ne istediğini kolayca anlayabilirsiniz. Ayrıca müşteri taleplerinizi toplayabilirsiniz.

Bu konuda Kanadalı Petterson's Brand için yaptığımız çalışmada hem websitesi hem de Facebook için geliştirdiğimiz ChatBot'un ana amacı yeni müşteri talebi toplamaktı. Kısa sürede aylık 10 bin mesajı geçen ChatBot'un oldukça başarılı olduğunu söyleyebiliriz.

Satış Sonrası Destek

Satış yaptınız ve müşterileriniz sürekli aynı soruları soruyor. Telefon, e-mail derken ciddi zaman kaybediyorsunuz. Sizlere yeni bir arayüz sunuyoruz: ChatBot'lar.

ChatBot ile Facebook Messenger, Websitesi üzerinden müşteri sorularına otomatik cevap verebilir istediğinizde yazışmayı canlı bir kişiye bağlayabilirsiniz. 

E-Ticaret ve ChatBot'lar

E-ticaret kanallarınızın arasına facebook messenger'ı eklemek için tek  yapmanız gereken doğru bir senaryo yaratmak. Bu noktada chatbot'un öneri ve asistanlık tarafı ön plana çıkıyor. 

Şu an için ödemenin Facebook içerisinde yapılması mümkün değil. Bu sebeple ödemeler ayrı bir sayfaya yönlendirerek yapılıyor. 

Şirket - içi ChatBot Kullanımı

ChatBot'lar şirket içi kullanımı giderek artmaktadır. Farklı departmanların kullanımı için ChatBot senaryoları geliştirilebilmektedir.

Şirket olarak BIOT projesini şirket içi ChatBot kullanımı için geliştirdik. Bu proje kapsamında farklı iş akışlarının yönetiminde ChatBot asistanların kullanımı için çalışmalar yapmaktayız.

İnsan Kaynakları, Satış Ekiplerine Destek, İnşaat Şantiye Yönetimi konularında çalışmalarımız tüm hızıyla devam etmektedir.

Mobil Uygulama mı?

Mobil uygulama yükletmek her geçen gün daha da zorlaşmaktadır. Bu sebeple mobil uygulama ile çözdüğünüz birçok sorunu ChatBot'lar ile çözebilirsiniz. Bu sayede ek bir uygulamaya gerek olmadan Facebook Messenger içinde deneyimi kurgulayabilirsiniz.

Bu açıdan gereksiz mobil uygulamalar yerine, chatbot tabanlı mikro-uygulamaları kullanabilirsiniz.

ChatBot Projesi

ChatBot projesini hafife almak yapılan en büyük hatalardan biridir. Doğru bir kullanıcı deneyimi tasarlamadan oluşturulacak bir ChatBot başarısız olmaya mahkumdur.

hızlıYOL Teknoloji olarak ChatBot konusunda danışmanlık, tasarım ve geliştirme yapıyoruz. Bizi aramadan ChatBot projenize başlamayın. 0216 405 1032

Read More »