ChatBot 2019

hızlıYOL Teknoloji olarak ChatBot konusunda çalışmalar yapan bir firmayız. ChatBot'ların 2019'da Türkiye'de daha fazla kullanılacağını düşünüyoruz. ChatBot'ları bir arayüzün çok ötesinde bir veri toplama ve karar destek aracı olarak görmeye başladığınız, ChatBot projelerinin şirketlere katacağı kama değeri mutlaka tekrar değerlendirme gerekiyor.

Artık Whatsapp'da var !

2019'da ChatBot'lar için en büyük gelişme artık Whatsapp üzerinde  de ChatBot'ların çalışacak olması. Whatsapp özellikle ülkemizde çok kullanılan bir kanal olarak ChatBot'ları kullanıcıya ulaşmak için çok etkili bir yol olacağa benziyor.

Veri, Veri, Veri...

Herkes yıllardır veriden ve iş zekasında söz ediyor. İşte ChatBot topladığı verilerle çok etkin bir karar destek ve öneri sistemi haline gelebilecek gibi duruyor. Bu yüzden 2019'da şirketlerin ChatBot'lara daha stratejik yaklaşacağını düşünüyoruz.

Teknoloji Daha Ulaşılabilir !

ChatBot için kullanılan NLP (Doğal Dil İşleme) altyapıları her geçen gün daha fazla gelişiyor. Bu sayede artık ChatBot projelerinin 2019'da daha başarılı olması kaçınılmaz hale geliyor.

Peki Nerelerde ChatBot Kullanılabilir?

Aslında ChatBot kullanım alanı çok geniş. En temel kullanım alanlarından biri Müşteri Hizmetleri olarak görülse de, İnsan Kaynakları, Pazarlama, Operasyon Yönetimi gibi şirket içi ve şirket dışı etkileşimin otomotize edilmesi düşünülen her alanda ChatBot'lar 2019'da aktif olarak kullanılmaya başlanacak.

Nereden Başlasak?

ChatBot projesine başlarken yapacağını en büyük hata hedeflerinizi net koymadan başlamanız. Bu yüzden hızlıYOL teknoloji olarak müşterilerimize proje önce 4 workshop'tan oluşan bir danışmanlık hizmeti öneriyoruz. Bu sayede analiz, ChatBot persona, hedeflerin belirlenmesi, entegrasyon ve teknoloji altyapı planı hazırlandıktan sonra projeye daha sağlıklı bir başlangıç yapılabiliyor.

Bizi Arayın...

hızlıYOL teknoloji olarak, ChatBot konusu tasarımdan geliştirmeye bizim ana uzmanlık alanımız. Projenize başlamadan önce bizleri arayın, zaman kaybetmeyin.

info@hizliyol.com

0216 405 1032

Read More »

Bir ChatBot Uygulaması : Evimin Değeri - Bir milyon Mesaj

ChatBot uygulamaları mesajlaşma platformları üzerinde çalışan otomatik ajanlar olarak tanımlanabilir. Farklı teknolojiler kullanılarak hazırlanabilecek ChatBot'lar ile farklı bir deneyim önermektedir.

ChatBot Deneyimi - 1 milyon Mesaj ve Ötesi

ChatBot uygulaması kullanıcıya oldukça büyük bir özgürlük verir. Kullanıcı Facebook Messenger gibi alıştığı bir ortamda yazışarak belli işlemleri yapma şansı bulur. Bu özgürlük ChatBot tasarımını zorlaştıran bir etken olarak da ortaya çıkar. ChatBot'un doğru bir analize, hedefe sahip olması projenin başarısını yakında etkiler. hızlıYOL Teknoloji olarak ChatBot analiz, tasarım, persona konularında çalışmalar yapmaktayız. ChatBot projesinin şirket yapay zeke stratejiniz ile uyum içersinde olması oldukça önemli.

Evimin Değeri ChatBot Uygulaması

Ev değerleme konusunda hizmet veren tamamen bir karar ağacı mantığı ile çalışan Evimin Değeri ChatBot'u Türkiye'nin en çok kullanılan ChatBot uygulamasıdır.

Evimin değeri sorduğu sorulara aldığı cevaba uygun olarak ev değeri konusunda tahmin yapar.

Son 6 ayda 90.000 kullanıcıdan toplam 1 milyon mesajlık trafik sağladık. Bu sürede 25.600 ev için değer tahmini yaptık. Eğer bu çalışmayı canlı chat ile yapsaydık, ev değerlemesi başı 3 dakika harcayacağımız varsayarak toplam 1.290 saatlik efor harcamamız gerekirdi.(Yani 6 ay boyunca 1 kişi sürekli ev değerleme sorularına cevap vermeliydi.)  Bu basit hesaplama bile ChatBot ile otomasyonun ne kadar yüksek getiri sağladığını göstermesi açısından önemli.

Bu otomasyonun ötesinde arka planda inanılmaz bir data topladık. Kullanıcıların ev tercihleri ile ilgili öngörülere ulaştık ve tüm bu çalışma için tek kuruş reklam vermedik.

Kullanıcılar Memnun Mu?

Bu konuda sadece İstanbul, Ankara, İzmir üzerinde değerleme yaptığımız ve karşısında bir insan olmasını bekleyenlerin memnuniyetsizlerinin yanında kullanıcıların oldukça memnun kaldığını söyleyebiliriz.

Aşağıda Facebook Messenger üzerinde kullanıcıların yaptığı değerlendirme puanı görülmektedir. Bu puan uygulamanın genel olarak beğeni gördüğünü göstermektedir.

Kullanıcılara ev değerledikten sonra yaptığımız anket sonuçları da oldukça önemli bir veri olarak görülmektedir. Bu ankette basit olarak evin değerini kullanıcıların nasıl bulduğu sorulmakta normal, düşük ve yüksek seçeneklerinden birini seçmeleri istenmektedir. Kullanıcıların %47'si belirlenen değeri normal bulmuştur.

ChatBot uygulamasını kullananların illere göre dağılımı aşağıda görülmektedir.

Değerlenen daireler site içinde ve site dışında olduğu şeklinde 2'ye ayrıldığında aşağıdaki sonuç ortaya çıkmaktadır.

Değerlenen evlerin aylık kiraları ele alındığında 3 büyük şehirdeki kira profili de ortaya çıkmaktadır.

Bina yaşları incelendiğinde ise 3 büyük şehirde bina yaşları ile ilgili genel dağılım gözlemlenmektedir. Değerlenen binaların %27'si yeni, %30'u ise 15 yıl üstü yaşa sahiptir.

SONUÇLAR

Evimin Değeri ChatBot'u ev değerleme konusunda kullanıcılara yardımcı olurken yeni ev değerlenlerin daha yüksek değer beklentisinde olduğunu ortaya koymaktadır. Bu açıdan yeni ev fiyatları konusunda çok büyük bir belirsizlik olduğu görülmektedir.

Kiraların en yüksek olduğu il İstanbul olarak ön plana çıkarken, yeni binalarda kiralar ortalamaya gör düşük seyretmektedir. Site içi binalarda kiralar yüksek ve fiyat beklentisi ise kiraya bağlı olarak daha da yüksektir.

Bu sonuçların sayısı daha da arttırılabilir. Bu noktada ana hedefimiz doğru hedeflenmiş bir ChatBot ile ciddi bir farkındalık artışı sağlanabileceğini göstermektir.

ChatBot'u denemek için;

Lütfen Tıklayınız.

Aklınızda bir ChatBot projesi var ise tasarımdan, analize, personadan geliştirmeye hızlıYOL teknoloji olarak yanınızdayız.

Read More »

ChatBot ile Müşteri İlişkilerinde Fark Yaratmak

ChatBot ile Müşteri İlişkileri

Yapay zeka destekli dijital asistanlar ile müşterilere fayda odaklı bir deneyim sunmak artık çok daha kolay. Teknolojinin daha ulaşılabilir olduğu günümüzde NLP (Doğal dil işleme) gibi teknolojilerin gelişimi ile ChatBot çözümlerinin müşteri ile ilişkisi daha fayda odaklı olmaya başlamaktadır. Bu noktada ana amaç deneyimi kurgularken ChatBot'un doğru konumlandırılması.

Müşteri İlişkilerinde ChatBot'un Konumlandırılması

Müşteri deneyiminde websitesi, mobil uygulama, sosyal medya kullanımında deneyim kurgulanması özellikle pazarlama ekiplerinin üzerinde durduğu en önemli konulardan biridir. İşte ChatBot çözümlerinin de bu bakış açısıyla konumlandırılması oldukça önemlidir. Bu konumlandırma yapılırken ChatBot çözümlerinin artı ve eksilerinin tespiti gerekmektedir.

Artılar

+ ChatBot, Facebook messenger gibi kanallardan müşteriye 7/24 ulaşabilir,

+ ChatBot, doğru zamanda müşteriye bilgi sağlayabilir,

+ Müşteri için ürün öneri sistemleri ChatBot üzerinde konumlandırılabilir.

+ Müşteri şikayetleri ChatBot tarafından takip edilebilir.

+ Sık sorulan sorulara ChatBot cevap sağlyabilir, doğal bir diyalog oluşturabilir.

Eksiler

- ChatBot bazen kullanıcının cümlesini anlamayabilir bu tip durumlarda ChatBot, sıkıcı bir deneyim sunabilir.

- ChatBot'un cevabı müşteriyi mutlu etmeyebilir. Bu durumda loop oluşması sıkıcı bir deneyim oluşmasına neden olabilir.

- ChatBot akışlarının uzun olması kullanıcıyı yorabilir.

- ChatBot kullanma alışkanlığı oluşturmak gerekmektedir.

Nasıl Bir Çözüm ?

ChatBot geliştiren bir Teknoloji firması olarak hızlıYOL Teknoloji Türkiye ve Dünya'da birçok ChatBot projesinin geliştirilmesinde yer almıştır. Bu deneyimlerimize dayanarak ChatBot projelerinde dikkat edilmesi gereken noktaları şu şekilde özetleyebiliriz.

     1- ChatBot'un net bir amacı olmalı ve bu amaca bağlı olarak kapsamı netleştirilmeli

     2- ChatBot bir persona (kişiliğe) ve bir dile sahip olmalı. Bu dil ve kişilik özellikleri ChatBot için müşteri ilişkilerinde tutarlı bir taban oluşturmanızı sağlayacaktır.

     3- ChatBot'un kapsamında gerekli sık sorulan soru altyapısı etkin bir şekilde oluşturulmalıdır. Sorular oluşturulurken, cevaplanamayacak sorular, akışı olan sorular detaylı planlanmalıdır.

     4- ChatBot'un o an konuşulan konunun farkında olmalıdır ve bu konuya göre anlamadığında cevaplar sunabilmelidir. örnek olarak A markası ile teknik bir soru soran kullanıcı,  daha sonra nasıl alabilirim dediğinde ChatBot neyi nasıl alabileceğini sormamalı bir öncekş sorudan kullanıcının A markasını alması gerektiğini anlamalıdır.

     5- ChatBot akışları ve gerekli entegrasyonlar detaylı olarak belirlenmelidir. Gereksiz olan çalışmalar önlenmelidir.

     6- ChatBot'un cevap veremediği durumlarda öğrenme stratejisi ve loop oluşturmaması sağlanmalıdır.

     7- ChatBot analitik araçları ve belirlenen KPI (Anahtar performans göstergelerine) göre dönemsel olarak izlenmeli gerekli iyileştirmeler yapılmalıdır.

     8- BI (İş zekası) ile ChatBot verisinin detaylı incelenmesi ve kullanıcı ile ilgi farklı bilgilere ulaşılmasını sağlamaktadır.

     9- ChatBot çok kanallı bir deneyimi destekler nitelikte olmalıdır.

     10- ChatBot yönetim paneli üzerinden kolaylıkla yönetilebilmelidir.

     11- ChatBot tasarımında kullanılan teknolojiler mutlaka dökümante edilmelidir.

hızlıYOL Teknoloji

ChatBot danışmanlık, tasarım, geliştirme ve iyileştirme hizmetleri ile dijital asistan geliştirme konusunda yüksek ROI (Yatırım dönüşümü) sağlayacak projeler geliştirmenizi sağlıyoruz.

Bize info@hizliyol.com'dan ve 0216 4051032'den ulaşabilirsiniz.

Read More »

ChatBot Projelerinde Yapılan Hatalar - 1

Bugün yeni bir seriye başlıyoruz.  ChatBot projelerinde karşılaştığımız hataları açıklayarak proje başarılarını arttırmak için bu seriye başlıyoruz.

Hata 1 : Soru - Cevap setimiz hazır bir ChatBot yapalım?

Bazı durumlarda 20, bazen 100 soru cevabı oluşturan firmalar hemen sık sorulan sorular için ChatBot yapalım diye yola çıkıyor. Öncelikle unutulmaması gereken ChatBot bir arama motoru olarak tasarlanmamalıdır.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Örnek Hatalı Uygulama;

Kullanıcı : Üyelik iptali

ChatBot: Üyeliğinizi iptal ettirmek için .......

Bu çözümün hatalı olma sebebi gerçekten bir asistan deneyiminden uzak, tekrar kullanıma özendirmeyen bir yapıya sahip olması olarak özetleyebiliriz.

------------------------------------------------------------------------------------------------
Peki ne yapalım?

Elbette bazen bu tip soru cevaplar ChatBot için gerekli olabilir. Ama ChatBot sadece bu şekilde tasarlanırsa gerçekten kullanımı çok sınırlı kalacaktır.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Doğru Bir ChatBot yaklaşımı;

Kullanıcı: Üyelik iptali

ChatBot: Üyeliğinizi iptal ettirmek istemenize üzüldüm. Size bir ay ücretsiz versem belki sorunlarınızı çözebiliriz.

Kullanıcı: Yok istemiyorum.

ChatBot: Elbette Üyeliğinizi iptal ettirmek için ....... . Şikayetiniz varsa bana iletebilirsiniz.

Kullanıcı: Yurtdışında sisteme giriş yapamıyorum.

ChatBot: Şikayetinizi kayıt altına aldım.

Yukarıda verdiğimiz örnekte sizin de gördüğünüz gibi ChatBot bir arama motoru gibi değil farklı bir değer yaratıyor. İşte süreçlerde bu tip akışlarla değer yaratabilirsek ChatBot gerçekten faydalı olabilir.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fayda temelli bir ChatBot projesi için info@hizliyol.com 'a mail atabilir ve 0216 405 1032'den bizi arayabilirsiniz. http://www.hizliyol.com

Read More »

ChatBot ve Siri Laneti

Hangimiz Siri'yi trollemeye çalışmadı? Siri kullananların çoğu onu kullanmak yerine ne kadar aptal olduğunu ispatlamaya çalışıyor? Bence Siri'nin en büyük sorunu bir amacı olmaması. Yani Siri her şeyi yapabileceğini düşündürüyor. Bu durum ise insanları önce belirsizliğe sonra da kıskançlığa itiyor.

ChatBot'lar ise kullanılmaya başlandığından beri Siri gibi sorulara yanıt veren uygulamalar olarak görülüyor. İşte o siri gibi yaklaşımı ChatBot'lar için en önemli lanet. Geliştirdiğimiz ChatBot'larda gördüğümüz ana sıkıntı net bir hedefi olan ChatBot geliştirmiş dahi olsak, kullanıcıların ilk çabasının hedef dışından cümlelerle ChatBot'a saldırması. Hatta bu durum tester'ların bile ChatBot'a yaklaşımını belirliyor. Ev değerleyen ChatBot'a arkadaşının telefon numarasını sormaya çalışan kullanıcı gördü bu gözler.

Konuya yaklaşımı mutlaka değiştirmeliyiz. Siri'nin her şeye yanıt veririm havası hedefi ve belirli görevleri olan ChatBot'lar için bir lanet. Her sanal asistan Siri gibi olmayacak olmasına da gerek yok. Sanal asistanlar uzman oldukları konularda kullanıcılara net fayda sağlayabilirler.

hızlıYOL teknoloji olarak faydaya odaklanmış ChatBot projelerinizi kurgulamaktan mutluluk duyarız.

Read More »

ChatBot Bakıcısından 7 Uyarı

ChatBot Yetiştirmek !

ChatBot konusunda çalışan bir firma olarak, ChatBot oluşturma ve tasarım sürecinde yaptığımız ana çalışmalardan biri ChatBot ile sohbet ederek farklı deneyimleri izlemek ve ChatBot'u hedeflleri doğrultusunda eğitmek.

Aslında bu çalışma yeni doğmuş bir çocuğa konuşmayı öğretmek ve bu yetmezmiş gibi söz konusu bebeğin asistanlık hedefi doğrultusunda bazı yetenekler kazanmasını sağlamak için yapılıyor. 

ChatBot yetiştirmek kullanıcı deneyimi ile ChatBot tepkilerini senkronize edebildiğiniz kadar başarılı olabiliyor.

Nelere Dikkat Etmek gerekiyor

1- ChatBot'un günlük sohbeti doğal olarak yapabiliyor olması gerekiyor. 

2- ChatBot'un tutarlı bir kişiliği olması ve tüm cevapların bu konsepti destekliyor olması gerekiyor. Kanada'da yaptığımız ChatBot Terminatör film repliklerini kullanıyordu.

3- ChatBot'un ana hedeflerini besleyen akışlar yada hikayeler olması gerekiyor. Örnek şifre değiştirecek bir kullanıcının yaşayacakları doğru kurgulandığında ChatBot akışı sorunsuz ve kolaylıkla yönetebilir.

4- Zincir oluşturmak. Kullanıcı bir konuda bilgi alırken ChatBot'un salağa bağlaması yaşanan en kötü deneyimlerdendir. Yapılması gereken önemli bilgilerin ChatBot hafızasında tutularak, akışa geri girildiğinde bu bilgiler ile devam edilmesini sağlamaktır.

5- ChatBot'un en az bir tane açık hedefi olmalıdır. Örnek olarak Evimin değeri ChatBot'umuz da ana hedef ev değerlemektir. Bu açık ve net bir hedeftir, kullanıcı bu hedefi kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmelidir.

6- Yazım hataları. Yanlış yazdın düzelt yerine sık yapılan yanlışların otamatik düzeltilmesi akışı rahatlatacaktır.

7- Gerektiğinde hatırlatma yapmayı unutmayın. Yani ChatBot ile tatil planı yaptıysanız ChatBot basit hatırlatmalar ile tatil hazırlıklarına katkı yaparak retention'ı arttırabilir.

Ve altın kural

ChatBot Projesi = 1 efor analiz + 2 efor yazılım geliştirme + 2 efor test

Detaylı analiz ve test süreci olmadan ChatBot'larınız ancak api arayüzü olarak çalışır. ChatBot asistan geliştirmek ise bir bebek büyütmek gibi zor ama zevkli bir iştir.

Detaylar için bize ulaşın.

0216 405 1032

info@hizliyol.com

Read More »

5 maddede ChatBot - 2018

ChatBot Nedir?

Mesajlaşma tabanlı yapay zeka destekli ajanlara kısaca ChatBot diyebiliriz. Özellikle tekrar eden süreçleri, sık sorulan soruları ve tekrar eden asistanlık işlerini ChatBot'lara bırakarak oldukça etkin çözümler oluşturabilirsiniz.

ChatBot Tasarım Yapısı

1- ChatBot Kurgulamak

Bir ChatBot'u kurgulamak kolay gibi görünen ama oldukça zor bir süreçtir. Bu zorluğun ana sebebi ChatBot projelerinde kullanıcı memnuniyeti sağlamanın zorluğudur. Kullanıcı çok alıştığı mesajlaşma uygulamasında istediği gibi davranırken, geliştirdiğiniz ChatBot'un kullanıcının ihtiyaçlarına cevap vermesi gerekir.

Bu sebeple ChatBot projesi öncesi analiz, hikaye oluşturma ve tasarım için yeterli süre ve kaynak ayrılmalıdır. Bu süreyi en az 1 ay olarak düşünmek gerekmektedir.

2 - ChatBot Persona

ChatBot'un bir kişiliği olmalıdır. Kullanıcının ChatBot'un ChatBot olduğunu bilmesi gereklidir. ChatBot'un dili, özellikleri ve logosu kullanıcı deneyimini oldukça etkilemektedir.

3- ChatBot Geliştirme

ChatBot geliştirme süreçlerinde doğru altyapının kurgulanması, ChatBot'un deploy edileceği uygulamaların doğru seçilmesi, NLP, yapılandırılmış akış ve entegrasyon kararlarının verilmesi geliştirme süreci için oldukça önemlidir.

Özellikle kullanılan altyapının sürekli güncellenen bir platform olması projenin sürdürülebilirliği için önemlidir. Özellikle kerameti kendinden menkul kapalı platform çözümlerinden kaçınılmalıdır.

4- ChatBot Test

ChatBot projelerinde test projenin şirkete özgü şekillenmesini sağlayan bir nevi sürekli geliştirmenin bir parçasıdır. Test süresinde gelebilcek farklı mesajlar için senaryolar oluşturularak ChatBot’un yetkinliği yükseltilir.

5- ChatBot Analitik

ChatBot analitiğinin doğru izlenmesi hem projenin başarısı hemde sürekli iyileştirme faaliyetleri için kritik öneme sahiptir. Bu açıdan ChatBot’un analitiğini doğru parametrelere göre izlemek gerekmektedir. 

hızlıYOL Teknoloji olarak, gerçekten fayda odaklı bir ChatBot projesi geliştirmek isteyen firmalara yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bize 0216 405 1032 veya info@hizliyol.com ‘dan ulaşabilirsiniz.

Read More »

10 Adımda 2018 Model ChatBot'lar ile Dijital Dönüşüm

Neden ChatBot Çözümleri

2016 ChatBot'ların yeniden doğduğu, 2017 emeklediği, 2018 ise koşmaya başlayacağı yıl olarak görülebilir. Mesajlaşma arayüzünde yaşayan ChatBot'lar az yada çok yeni ve etkin bir iletişim arayüzü sunarken yıllardır konuşulan yapay zekanın da dünyamıza açılan penceresi haline geldiler.

ChatBot'un vadettiği değişim "sınırsız" yeni bir etkileşim. Bir mobil uygulamada şuraya tıklayınca şu olur tasarımı, yerini istediğini söyleyen bir kullanıcı ve onu anlayan bir ChatBot arasındaki, sınırı iletişim gücü olan bir deneyime dönüşüyor.

Artık kuralları kullanıcılar koyuyor, teknolojinin amacı ise kullanıcıların taleplerini karşılamak. İnsanın kendini tamamlama dürtüsü, tepki verse de ChatBot'larla iletişim kurmaya ve teknolojinin ara katman olmaksızın kullanıldığı farklı bir döneme yakınsamaya koşar adım ilerliyor.

2018 Model ChatBot Özellikleri

1- Asistan ve arkadaş: ChatBot'ların kullanıcılarla kurdukları ilişkinin proaktif olması oldukça önemli. Sadece komutları uygulayan bir ChatBot'un 2018 model olduğunu söylememiz mümkün değil. Bu açıdan yeni dönem, ChatBot'ların daha kişisel ve etkin bir asistan görevi göreceğine işaret ediyor.

2- Tam zamanında ve yerinde etkileşim: Bir ChatBot için zamanlama ve yerinde reaksiyon vermek çok önemli. Bir arkadaşınızla sohbet ederken sizi mutlu eden şey sözlerden çok o sözlerin edildiği ortam ve zamandır. Aynı şekilde ChatBot'un kullanıcıyla kurduğu ilişki için de bu senkron çok önemlidir.

3- Dilinizden anlayan: ChatBot'a soru sordunuz anlamadı, aynı soruyu başka şekilde sordunuz yine anlamadı. Kullanıcı bu tip bir durumda epey sinirlenir. Bu kızgınlık, bir uygulamaya duyulandan daha derin ve etkindir. Bu sebeple, ChatBot kullanıcı ile sürekli bir ilişki kurmalı, sadece anladığı değil anlamadığı sorular için de bir stratejisi olmalıdır.

4- Kişilik sahibi: İnsanlar ChatBot'un bir robot olduğunu bilmek istiyorlar. Buna rağmen ChatBot'a ilk sordukları sorular ChatBot'un kişiliğini anlamalarını sağlayacak sorular. İnsanlar bir şekilde bu özgür etkileşim alanında, ChatBot ile ortak bir bağ oluşturmak için içgüdüsel bir çaba harcıyorlar.

5- Yönlendiren: Bir ChatBot'un sadece edilgen şekilde kullanıcı tarafından yönlendirilmesi doğru değildir. Öncelikle ChatBot'un yönlendirdiği bir diyalogda, ChatBot çok daha zeki bir iletişim akışı yaratabilir. Buna ek olarak, ChatBot hedeflediği sonuçlara da daha hızlı ulaşabilir.

6- IoT'nin kapısı ChatBot : Çocukken eşya yada oyuncaklarla konuşma çabamızın altında canlı cansız iletişim kurma dürtümüz vardır. İşte her şeyin internete bağlandığı günümüzde, buzdolabınızla konuşmak için ChatBot'lardan daha iyi bir arayüz düşünülemez.

7- Sorun çözen ve Veri Merkezli (Data Driven): Çevrenizde en sevdiğiniz insanlar, sorunlarınızı çözen insanlardır. İşte ChatBot'lar açısından da aynı şey geçerlidir. Hatta sorunun farkında olmayan bir ChatBot, kullanıcı tarafından kabul görmez. Ek olarak, veriyi merkeze alan bir ChatBot, gerek veri üretimi, gerekse verinin etkin kullanımı için biçilmiş kaftandır.

8- Sürekli gelişen: İnsanları en ilginç kılan şey sürekli gelişme dürtüsüdür. Bu iki açıdan önemlidir, bir algılar sürekli gelişir ve dünyayı daha iyi anlarız, iki değişim bizi diğer insanlar için sürekli ilginç ve saygın kılar. Bu durum ChatBot'lar için de aynen geçerlidir.

9- ChatBot her yerde: ChatBot'lar Facebook Messenger, Whatsapp, Slack, Skype ve daha bir çok ortamda size kolaylıkla ulaşabilirler. Kritik olan bu çok kanallı deneyimin merkezdeki tek bot ile yönetilmesidir. Yani aynı ChatBot farklı kanallarda aynı deneyimi sunabilmelidir.

10- Dijital dönüşümün 7/24 çalışanı, ChatBot : Dijital dönüşümden söz ediliyorsa en kritik olan bu dönüşümün merkezinde olan insanın sanal asistanlarla ortak bir deneyim oluşturmasıdır.

2018 Model ChatBot'la için

hızlıYOL Teknoloji olarak, Türkiye'de ve yurt dışında ChatBot projeleri geliştiren bir firmayız. İnsan kaynakları, satış, satış sonrası destek, inşaat veya fabrika alanlarında 2018 model ChatBot projeleri için geç kalmayın.

Read More »

Futbol Kulüpleri için ChatBot Çözümleri

Türkiye'de Futbol Sektörü 1 milyar Euro Sınırında 

Spor ekonomisi giderek büyüyen önemli bir sektör olarak ön plana çıkmaktadır. Dünya ölçüsündeki büyük kulüplerin yıllık ciroları 200 Milyon Euro düzeyinde olan bu sektörün Türkiye'de futbol pastasının büyüklüğünün yaklaşık 1 Milyar Euro seviyesinin hemen altında olduğunu ve bu rakamla da Avrupa futbol pastasının yaklaşık %6 'sını oluşturduğu görülmektedir.

Dijtalleşme ve İletişim

Futbol takımlarının taraftarları ile iletişimi ve kullanamadıkları fırsatları değerlendirmeleri oldukça önemli bir konu olarak ön plana çıkıyor. Taraftarla sağlıklı bir ilişki kurmak için kullanılabilecek klasik kanalların dışında daha bireysel ilgili günümüzün dünyasında önemini giderek arttırıyor.

Bu noktada aynı anda milyonlarca taraftarlarla kişisel ilişki kurabilmek oldukça sıkıntılı bir süreci beraberinde getiriyor.Çözüm olarak, özellikle Facebook Messenger üzerinde çalışacak ChatBot'ların oldukça etkili olduğu görülmektedir.

Facebook ChatBot ve Futbol Takımları

Facebook Messenger üzerinde çalışan ChatBot'lar ile aynı anda binlerce taraftarınızla yazışabilecek bir altyapı oluşturmak artık çok daha kolay.

Hangi özellikler;

Öncelikle bir ChatBot ile taraftarınızla Facebook Messenger üzerinden sürekli ve etkileşimli bir ilişki yaratabilirsiniz ve bunun için taraftarın ek bir uygulama yüklemesi gerekmez.

• Maç günü bilgilendirmeler, maçtan canlı bilgiler ve maç sonucu bilgilendirme
• Kulüp açıklamalarını duyurma imkanı
• Maç bileti ve kombine satış hatırlatma
• Forma gibi tescilli ürünleri tanıtma
• Takımdan bilgiler ve haberleri hızlı yayma
• Taraftarların oyuncu, maç, fikstür ve istatistik sorularına cevap verme,
• Video paylaşımı

Yukarıda saydığımız özellikler taraftarların her an ulaşabileceği, yeni ve etkin bir kanalın oluşmasına imkan vermektedir.

Yukarıda görüldüğü gibi Facebook takipçilerini daha etkileşimli olarak kullanmanın en etkin yolu ChatBot uygulması olarak görülmektedir.

Dünyadan Örnekler

Manchester City takımının kullandığı Facebook Messenger ChatBot videosu aşağıda görülmektedir.

Bir çok futbol takımının aynı şekilde uygulamalar peşinde koştuğunu ve kulübe özel çözümlerin geliştirilebileceğini unutmamak gerkiyor.

hızlıYOL Teknoloji ve ChatBot

hızlıYOL Teknoloji olarak farklı ChatBot projelerinde edindiğimiz tecrübeyi futbol kulüplerine değer katmak için kullanmak istiyoruz. Detaylar için web sitemizi http://www.hizliyol.com  ziyaret edebilir veya bize info@hizliyol.com 'dan mail gönderebilirsiniz.

Read More »

Havalimaları için ChatBot

ChatBot Nedir?

Bu konuda daha önceki yazılarımızda daha fazla detay bulabilirsiniz. Kısaca ChatBot, mesajlaşma arayüzü üzerinden belirli konu ve kapsamda destek sağlayan uygulamalar olarak tanımlanabilir. Söz konusu destek yapay zeka çözümleri ile desteklenebileceği gibi standart akışlar ile de yapılandırılabilir.

Havalimalarında ChatBot Kullanımı

Bir havalananına gittiğinizde merak ettiğiniz konular aslında belli başlı alanlara yoğunlaşır.

• Uçağım için Check-in nereden yaparım?
• Uçağım hangi kapıdan kalkıyor?
• Yemek yerleri ve kafeler hakkında bilgi.
• Pasaport kontrolü nerede yapılıyor?
• Uçağım yolcu almaya başladı mı?
• Tax-free alışveriş nereden yapabilirim?
• Havalimanı ulaşım imkanları ve duraklar.
• Döviz nereden bozdururum?
• Uçağın kapısı kapandı mı?
• Bavul teslimi başladı mı?

Bu soruları biraz arttırsak da genel olarak kapsamın sınırlı olduğu açıkça görülmektedir. İşte bu fonksiyonları yerine getirecek bir ChatBot kullanıcı için oldukça faydalı olabilir.

Neden ChatBot?

Altarnatif olarak havalimanı mobil uygulaması düşünülebilir. Öncelikle yolcu her havalimanında bir mobil uygulama indirmek istemez. Bunun yerine havalimanının Facebook üzerinden ChatBot'u ile konuşmak oldukça cezbedicidir.. Ayrıca ChatBot havalimanında kişiden aldığı uçuş bilgilerine göre check-in, uçuğa biniş ve bekleme süreçleri için uyarı ve tavsiyelerde bulunabilir. 

Havalimanında senaryolar çok net olduğu için ChatBot'un çok etkili ve fatdalı olması sağlanabilir, bu sayede kullanım arttırılır.

Örnek Uygulamalardan Bazıları

Frankfurt havalimanı  ChatBot deneyebilirsiniz. https://www.messenger.com/t/askFRAnky

Nice Airport youtube videosu https://youtu.be/Rm0PA6ANYAA

Frankfurt havalimanı ile ilgili yazı http://www.passengerselfservice.com/2017/01/messenger-bot-franky-welcomes-passengers-to-frankfurt-airport/

Atina havalimanı deneyebilirsiniz. https://www.messenger.com/t/864584770288946

Nasıl Bir ChatBot?

ChatBot'un net bir hedefi ve bu hedef doğrultusunda kurgulanmış hikayelere dayanan bir senaryosu ve kişiliği olmalıdır. Ancak bu şekilde kullanıcı ChatBot'u bir asistan olarak görmeye başlar ve bu şekilde sürekli kullanım sağlanabilir. Detaylar için www.hizliyol.com

Read More »

ChatBot vs Arama Motoru

ChatBot Nedir?

Bu konuda daha önceki yazılarımızda daha fazla detay bulabilirsiniz. Kısaca ChatBot, mesajlaşma arayüzü üzerinden belirli konu ve kapsamda destek sağlayan uygulamalar olarak tanımlanabilir. Söz konusu destek yapay zeka çözümleri ile desteklenebileceği gibi standart akışlar ile de yapılandırılabilir.

ChatBot vs Arama Motoru

Bir sorunuz olduğunda bunu google'a sorabilirsiniz ve google size en uygun cevabı içeren siteleri getirmeye çalışır. Bu açıdan benzer şekilde ChatBot'ta sorulan soruya en uygun cevabı getirmeye çalışır. Bu şekilde bakıldığında ChatBot ve arama motoru birbirine oldukça benzer çözümlermiş gibi görünür. Özellikle web sitelerinde sık sorulan sorular ile ilgili arama yapmak yada bu soruları cevaplayan bir ChatBot olması arasında fark yokmuş gibi de görülebilir.

ChatBot uygulamalarında ChatBot'un cevaplarını arama motorundan getiren çözümler de mevcuttur. Ana sorun butip durumlarda arama motoru daha hızlı sonuç getireceği için daha etkili olacaktır. ve ChatBot'u kullanmak için bir neden kalmayacaktır.

Peki Fark Ne?

Arama motorunu kütüphanenizde duran bir Ansiklopedi olarak, ChatBot'u ise belli konularda uzman bir arkadaşınız olarak düşünebilirsiniz. Evet ansiklopedi çok işinize yarar ama arkadaşınızdan bilgi almak çoğunlukla daha cazip gelir.

İşte bu örnekten de anlaşılacağı gibi ChatBot bir arama motoru olarak değil, size asistanlık yapacak bir danışman olarak konumlandırılmalıdır. Bu temel farklılık iki platformu kesin bir çizgiyle birbirinden ayırır.

Arama Motoru gibi ChatBot

Eğer ChatBot'u bir asistan gibi konumlandırmazsanız, bir süre sonra anahtar kelimelerle cevap alınmaya çalışılan bir arama motoru haline gelir. Bu sebeple, ChatBot'un kişiliği, cevap vereceği soruların kurgulanması, çift yönlü iletişim sunması oldukça önemli hale gelmektedir.

Nasıl Bir ChatBot?

ChatBot'un net bir hedefi ve bu hedef doğrultusunda kurgulanmış hikayelere dayanan bir senaryosu ve kişiliği olmalıdır. Ancak bu şekilde kullanıcı ChatBot'u bir asistan olarak görmeye başlar ve bu şekilde sürekli kullanım sağlanabilir. Detaylar için www.hizliyol.com

Read More »

Yapay Zeka Destekli ChatBot Asistanlar

ChatBot Asistanlar Geliyor !

hızlıYOL Teknoloji olarak sadece yapay zeka destekli ChatBot projelerine odaklanan yeni bir girişim yarattık; Botmore Teknoloji.

Botmore, özellikle İnşaat, İnsan Kaynakları ve operasyonel işler için yapay zeka destekli ChatBot'lar geliştirmeyi hedefleyen bir girişim.

Özellikle sektörel asistanlar ile ilgili çalışmalarımıza hali hazırda başlamış durumdayız. Örnekler ve daha fazla bilgi için bize ulaşmanızı bekliyoruz.

http://botmore.net

mail: info@hizliyol.com

Linkedin hesabımız:  https://www.linkedin.com/company/6405020/

Bizi takip edin sektörel olarak sizin ihtiyaçlarınıza uygun asistanlar ile tanışmaya başlayın.

Read More »

ChatBot Projelerinde 10 Temel Sorun

Yapay zeka destekli ChatBot projelerinde başarı konusunda dikkatli olunması gereken en önemli nokta projenin doğru tasarlanmasıdır.

Örneğin bir teklif sürecini call center'da 4 dakikada tamamlarken, ChatBot ile 10 saniyede tamamlamanız, projenizin başarılı olacağı anlamına gelmez. Niye mi? Çünkü kullanıcı deneyimi süreden çok daha önemlidir.

ChatBot'tan beklenti doğru konumlandırılmazsa, sizin video'da 10 saniyede tamamlanan işlem bir kullanıcı için anlamsız ve yorucu bir süreç haline gelebilir. Neden mi?

Sorun 1 - Mesajlaşma insanların alışkın olduğu bir ara yüzdür. Bu sebeple insanlar mesajlarına cevap alamadıklarında çok hızlı mutsuz olurlar.

Çözüm 1 - Senaryonuz net olmalı.Her şeyi yapmaya çalışan ChatBot'tan uzak durun. Kullanıcı ChatBot ile ne için yazıştığını bilmeli. Aksi durumda kullanıcı aklına gelebilecek çok geniş bir soru yelpazesinden en uygun olanını seçecektir.

Sorun 2 - Kişiliksiz ChatBot. Evet biraz ilginç oldu ama ChatBot'un etkileşimde kişilik tutarlılığı olmaması rahatsız edici olabilir.

Çözüm 2 - Mutlaka detaylı bir persona çalışması yapılmalı. ChatBot'un kişisel bir tarzı olmalı ki bu kullanıcı üzerinde bir bağlılık duygusu yaratabilsin.

Sorun 3 - ChatBot analitiklerinin takip edilmemesi.

Çözüm 3 - ChatBot analitikleri oldukça önemlidir. Eğer kullanıcıların kullanım alışkanlıklarını takip etmezseniz, ChatBot'un başarı şansı oldukça düşer.

Sorun 4 - ChatBot tek taraflı olarak kullanılması yani sadece sorulan sorulara cevap veren bir ChatBot geliştirilmesi.

Çözüm 4 - Eğer ChatBot kullanıcıya hatırlatma ve bilgilendirmeler yapmıyor, tüm ilişkiyi kullanıcı aksiyonları belirliyorsa ChatBot anlamını kaybeder. Yani ChatBot'un yönettiği faydalı akışlar olmalıdır.

Sorun 5 - ChatBot'a gereksiz fonksiyonlar eklemek.

Çözüm 5 - Yazılımcılar için ChatBot'a yeni bir fonksiyon eklemek için ilginç olabilir. Ama gereksiz eklenen fonksiyonlar kullanıcının ChatBot'tan beklentisini değiştirebilir.

Sorun 6 - ChatBot videolarına inanmak.

Çözüm 6 - Herkes belirlediği senaryoya uygun bir video hazırlayabilir ve bu inanılmaz etkileyici olur. Ama gerçek kullanımda her şey değişir. Mutlaka ChatBot'ları denemeden yorum yapmayın.

Sorun 7 - Emoji kullanımını önemsememek.

Çözüm 7 - Emoji hayat kurtarır. ChatBot'un emin olamadığı bir soruda kullanılacak bir emoji kullanıcı deneyimini arttırır.

Sorun 8 - E ticaret ChatBot'u satışları arttırır mı?

Çözüm 8 - Tek amacı e-ticaret olan bir ChatBot çok çekici değildir. Mutlaka ChatBot'un asistanlık özellikleri olmalıdır. Yani, ChatBot ürünle ilgili bilgiler, karşılaştırmalar ve öneriler sunabilmelidir ki, satış ayağında da işe yarayabilsin.

Sorun 9 - Mobil uygulama yerine ChatBot yaptırmak.

Çözüm 9 - Mobil uygulama indirtmek çoğunlukla zordur. Mesela bir AVM uygulama indirteceğine Facebook ChatBot ile etkileşim sağlayarak kullanıcılarla daha etkin bir ilişki kurabilir. Ama bu sorunun direk bir cevabı yoktur.

Sorun 10 - Herkese aynı ChatBot.

Çözüm 10 - ChatBot şirketinizin yapay zeka çalışanı olarak düşünülebilir. Bu sebeple mutlaka bu konuda özgünlüğe önem vermelisiniz. İnsanlar farklı deneyim sunan ChatBot2ları kullanmak için daha isteklilerdir. Bu sebeple rekabet avantajı yaratabileceğiniz niş alanlarda özgün ChatBot'lar size rekabet avanatajı sunar.

hızllıYOL Teknoloji ve ChatBot'lar

Gerek kurumsal gerekse müşteri ilişkilerinde ChatBot kullanımı konusunda danışmanlık ve yazılım geliştirme hizmetleri sunmaktayız. ChatBot projeniz için bize ulaşın.

info@hizliyol.com

0216 405 1032

Read More »

Progressive Web App (PWA) Nedir?

PWA

Progressive Web App, google tarafından ortaya koyulan yeni nesil bir mobil web deneyimi vaad eden bir çözümdür. Google stratejik olarak tüm çözümlerde güçlü olduğu ve gelirinin büyük kısmını oluşturan web'i merkeze koymaya çalışmaktadır. Bu amaçla özellikle mobil uygulama deneyimini browser üzerinden bir web uygulaması ile yaşatacak PWA teknolojisi giderek gelişmektedir.

Özet olarak PWA bir internet sitesinin mobil uygulamaya benzer bir deneyim yaşatmasını hedefler. Uygulama indirmeden browser üzerinden yeni ve hızlı bir deneyim oluşturulur.

PWA ile neler yapılabilir?

PWA ile bir web sitesi etkin bir mobil uygulamaya dönüşür.

• Push Notification: Bir PWA web sitesi ile mobil uygulama gibi notifikasyon gönderebilirsiniz.

• Offline Çalışma: PWA offline çalışabilir.

• Ana ekrana ikon ekleme: Bir uygulama gibi web sitesinin iconu ana sayfaya eklenebilir.

• Geolocation: PWA coğrafi lokasyon bilgisine ulaşabilir.

• Camera ve fotoğraflara ulaşma imkanı

• Titreşim

Niçin PWA?

• PWA bir web sitesi ile kullanıcılara appstore'a gitmeden uygulama kalitesinde bir deneyim tasarlayabilirsiniz. Ayrıca push notification ile de sürekli bir etkileşim yaratabilirsiniz.

• Güncellemeler sürekli olur yani appstore'da olduğu gibi güncelleme için ek bir çalışma yapmanız gerekmez.

• PWA, çok ciddi bir veri trafiği avantajı sağlar, bu sayede hızlı ve yavaş bir internet bağlantısında dahi çalışan bir deneyim kurgulayabilirsiniz.

• PWA ile yatırım maliyetleriniz düşer. Responsive bir web sitesini PWA  haline getirerek ilk aşamada Android uygulama ihtiyacınızı ortadan kaldırırsınız.

PWA ve iOS

PWA teknolojisinin temelini service worker js yapısı oluşturmaktadır. Bu açıdan iOS'un service worker'ı desteklememesi teknolojinin safari'de kullanılmasını engellemektedir.

PWA Geleceği

Özellikle mobil öncelikli bir projeniz var ise mutlaka PWA'i göz önüne almalısınız. Mobil uyumlu bir web sitesi tasarımını PWA teknolojisi ile app deneyimi sağla hale getirebilirsiniz.

Peki apple kendi için dezavantaj görünün bu teknolojiyi destekleyecek mi? Doğru cevap desteklemek zorunda kalacak. Yani google sağladığı bu paratik app deneyimini, iphone'larda engellemek sürdürülebilir bir strateji gibi gözükmüyor. Zaten safari dışında bu deneyim iphone'larda oluşturulabiliyor.

hızlıYOL Teknoloji ve PWA

hızlıYOL Teknoloji olarak pwa uyumlu web sitesi tasarımı konusunda öncü firmalardan biriyiz. Bu teknolojiyi kullanmak sterseniz bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Read More »

Dijital Dönüşüm İnsan Kaynakları için Niçin Çok Önemli?

Dijital Dönüşüm ve İK

Dijital dönüşüm son yıllarda çok duyduğumuz bir kavram ve giderek şirketler bu konuya daha fazla önem vermekteler. Aslında bu dönüşüm bir çok sektörü yeniden şekillendiriyor, CD satışından Spotify'a yada TV kanallarından Netflix'e olan dönüşümler bize yeni bir çağın çoktan başladığını gösteriyor. Aynı şekilde film senaryolarının ve cast'lerinin yapay zeka tarafından seçildiği örnekler giderek artıyor.

Bu süreçte şirketlerin kendilerini tekrar yapılandırmaları oldukça önemli, alışılmış çözümlerin yetersiz kaldığı artık açıkça görülüyor. Eski yaklaşımlardan ana fark ise çözümler operasyonel verimliliğe ek olarak rekabet avantajı yaratacak bir stratejinin parçası olarak geliştiriliyor.

Niçin İnsan Kaynakları

İnsan kaynakları aslında bir şirketin tüm sisteminin merkezine oturmuş bir fonksiyon olarak ön plana çıkmaktadır. İnsan kaynaklarında yarattığınız bir dönüşüm şirket içerisinde doğal olarak diğer fonksiyonlara ulaşmakta, insan merkezli çözümler ile sürdürülebilirlik arttırılabilmektedir.

Önümüzdeki dönemde yetenek, örgütsel yapılar, çeşitlilik, katılım ve veri odaklı iş-gücü kararları konusunda yapılacak dijital dönüşüm çalışmalarının etkili olması beklenmektedir.

İnsan Kaynakları ile Ölçülebilir Sonuçlar

İnsan kaynakları operasyonlarında, otomatize edilebilecek süreçler ve bu süreçlerin sağlayacağı fayda kolayca ölçülebilmektedir. Bu açıdan da ROI (Yatırımın Geri Dönüş Oranı) hesabını net yaparak hızlı sonuçlar elde edilebilmektedir.

Büyük veri ve yapay zeka çözümleri ile İK süreçleri otomotize edilirken çalışanların davranışlarına uygun olarak ön tahminler yapılabilir. Örnek olarak, çalışanın işten ayrılma olasılığı tahmin edilerek, bu konuda önlem alınabilir ve değerli çalışanların kaybı önlenebilir.

ROI ve İK Projeleri

İK'ya sorulan operasyonel sorulara cevap veren bir ChatBot geliştirdiğinizde çok hızlı şekilde İK departmanının operasyonel yükünü azaltabilirsiniz. Sadece sık sorulan soruları cevaplamak için yaklaşık 2.000 çalışan için 1 insan kaynakları personeli çalışmaktadır. Bu noktada 1.000 çalışanın üstü için SSS ChatBot teknoloji yatırımı direk olarak kabul edilebilir, ROI sağlamaktadır.

Yukarıdaki grafikte x ekseni çalışan sayısını, y ekseni ise yatırımın geri dönüş oranını göstermektedir. Sadece İnsan Kaynakları operasyonel sorularını cevaplayan bir ChatBot projesinin yatırım ve kazandırdığı verimlilik avantajı göz önüne alınarak, yatırımın geri dönüş oranı hesaplanmıştır.

Bu hesaba göre 500 kişide ROI %0 olmaktadır. 1.000 kişinin üzerinde yatırımın geri dönüşü %70'i geçmektedir. 6.000 kişide ise % 670'i geçmektedir. Bu bilgiler hızlıYOL Teknolojinin elde ettiği verilere göre hesaplanmıştır.

Yapay Zeka Destekli ChatBot Projeleri

ChatBot yani mesajlaşma arayüzünü kullanan robotlar ile İK süreçlerini optimize ederken sadece sık sorulan soruları yanıtlamak değil, aynı zamanda oryantasyon, eğitim, ön-mülakat, duyuruların iletilmesi gibi faaliyetlerin de kolaylıkla yönetilmesi sağlanabilir. Doğru bir kurgulama ile Türkiye şartlarında yüksek ROI'li projelerin oluşturulması mümkündür.

Ayrıca izin alma, fazla mesai gibi süreçlerin de eklenmesi ile ChatBot projelerinin daha başarılı sonuçlar doğurması sağlanabilir.

hızlıYOL Teknoloji olarak, ChatBot geliştirme ve danışmanlık hizmetleri ile İnsan Kaynakları ekiplerinin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Bize 0216 405 1032'den ve info@hizliyol.com'dan ulaşabilirsiniz.

Read More »

ChatBot'lar Geliyor ! İş Hayatı Değişiyor !

Bu yazımızda farklı araştırmalarda elde edilen sonuçları sizinle paylaşmak istedik. ChatBot'lar ile ilgili hızlıYOL Teknoloji olarak yaptığımız çalışmalar da bu araştırmaları doğrular nitelikte.

Yazının devamı için lütfen linke tıklayın;

Yazını Devamı

Read More »

Web Siteniz Yavaş mı? - Hızlandırmanın 10 Yolu

Eğer sitenizin açılması 5 saniyeden fazla sürüyorsa kullanıcıların %75'ini kaybetmeye hazır olun. Özellikle mobil deneyimde bu durum daha kritik hale gelmektedir. Hızlanmak sitenize çok fazla şey katacaktır. Aşağıdaki örnekleri inceleyebilirsiniz.

Sitenin açılış hızı dönüşüm oranlarını direk olarak etkilemektedir. Sadece sitenizi hızlandırarak ciddi bir performans artışı sağlayabilirsiniz.

Buna ek olarak sitenizin hızlı olması Google aramalarında ön plana çıkmanız için önemli bir sinyaldir.

Web Siteniz Yavaş mı?

Öncelikle web sitenizin her zaman daha hızlı olması mümkündür. Ama öncelikle sitenizin performansını doğru olarak ölçmelisiniz.

Öncelikle aşağıdaki linkten "Google Page Speed Insights" aracı ile web sitenizin performansı ile ilgili bilgi alın. Bu bilgiler optimizasyon için size yol göstercektir.

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Puanınız 100 üzerinden 70'in altındaysa sıkıntı büyük demektir.

Bu aracı kullandıktan sonra daha detaylı analiz için websitenizi Chrome'da açın F12'ye basın, sonrada açılan sayfada Network tab'ını açın. Aşağıda görüldüğü gibi hangi bağlantı tipinde 2G / 3G / 4G /Wifi performansı görmek istiyorsanız, o performansa göre seçim yapın ve F5'e basın Sitenizi hızını ve açılıştaki ekran görüntülerini göreceğiniz bir rapor oluşacaktır.

Bu rapor şu şekilde görülecektir;

Bu raporda yüklenme süresi (kırmızı ile görünen) sizin için en önemli verilerden biridir. Sayfanın ekran görüntülerine ise süreye bağlı olarak yukarıdaki kısımdan ulaşabilirsiniz.

Bu hız raporunda hangi dosyanın ne kadar süre aldığı rahatça görülür. Bu akış diyagramında özellikle resim dosyaları, js dosyalarına dikkat etmeniz gerekmektedir. Çalışmalar yaptıkça bu raporu kullanarak sayfanızı test edebilirsiniz.

Hızlandırmanın Yolları

Web sitesini hızlandırmak için yapılabilecekler;

1. Web sitenizde bulunan görselleri optimize edin.

2. html, js ve css dosyalarını minimize edin. 

3. html içerisinde bulunan js linklerini "async" etmeyi ve body'nin sonuna almayı deneyin.

4. Gzip ile sayfayı sıkıştırın. Ama önce sıkıştırılmış olup olmadığını aşağıdaki linkten kontrol edin. https://www.websiteplanet.com/tr/webtools/gzip-compression/ (Thank you Jolene Herb for this gzip tool suggestion. It works better)

5. Tarayıcı ön belleğini kullanın. Bunu yaparken hangi dosyaların ne kadar zamanda bir güncelleneceğini belirtin.

6. "Service Worker" kütüphaneleri ile dinamik ön cache'leme yapmayı deneyin. "Service worker" ile hangi dosyaların cache'den hangilerinin güncel olacağını yönetebilirsiniz.

7. Sunucu yanıt sürenizi 200ms altına çekin.

8. Özellikle uzun sayfalarda ilk açılışta görünen sayfanın ilk kısmını öncelikle yükleyin. Bu çalışma yazılım bilgisi gerektirir ve css'i ikiye bölmeniz gerekebilir.

9. Gereksiz CSS dosyalarından kurtulun ve bu dosyaları birleştirin.

10. Font'lar basit gibi görünen bu konu yanlış uygulandığında sitenizin performansını düşürebilir. Az sayıda basit font kullanmaya çalışın.

Daha Hızlı Bir Websitesi için

Yukarıda saydığımız 10 madde biraz kodlama bilginiz var ise yapabileceğiniz adımlardır. Amatör olarak da bir çok adımı yapma şansınız var. Detaylara bu yazıda girmiyorum ama Google'da oldukça fazla kaynak var.

Elbette siteniz çok büyük veya bu işlerle uğraşmak istemiyorsanız profesyonel bir ekiple çalışmak isteyebilirsiniz. Bu tip bir durumda şu anki site hızınızı ve google puanını kayıt edin ve çalışma sonrası performansı objektif olarak değerlendirin. Aksi durumda hızlandı diyerek cache'leme yapıp siteyi size yutturabilirler.

Aklınızda bulunsun hızlıYOL Teknoloji olarak bu konuda sizlere destek verebiliriz.

info@hizliyol.com

0216 405 1032

Read More »

İnsan Kaynakları ChatBot Çözümleri

İnsan Kaynakları ChatBot Çözümleri

ChatBot, yapay zekayı etkin kullanırken, kullanıcıların çok alışkın olduğu mesajlaşma arayüzleri üzerinden yeni bir etkileşim deneyimi sunar.

ChatBot sık sorulan sorulara otomatik yanıt verilmesini, belirlenen yapılandırılmış akışlar ve farklı menüler ile kullanıcı ile sürekli bir etkileşim kurulmasını sağlar. 

--Tekrarlanan işlerde departmanın iş yükü doğal olarak azalır.--

ChatBot Ne Sağlar?

• Soru - Cevap
• Yapılandırılmış Akışlar
• Çok Kanallı Deneyim
• Kullanıcı Bağlılığı

ChatBot kullanımı ile mesajlaşma arayüzü üzerinden facebook messenger, web, mobil farklı kanlaardan doğal bir deneyim yaratabilirsiniz.

ChatBot Analitik ve KPI

ChatBot geliştirilmesi ve kullanımından daha önemlisi ChatBot analitiklerinin izlenerek sürekli iyileştirmenin yapılmasıdır.

--Bu amaçla KPI’ların doğru belirlenmesine çok önem veriyoruz.--

İşe Alımda ChatBot

İş ilanının niteliklerine ve şirket politikanıza göre ChatBot’un aday ile ön görüşme yapmasına ne dersiniz? Bu sayede zaman kaybetmeden ön elemeyi yapabilir, adayların sorulara verdiği yanıtlara göre arama yapabilirsiniz.

ChatBot ön tanımlı bilgilere göre adayı yönlendirir ve tavsiyeler ile en uygun pozisyona baş vurmasını sağlar. Bu sayede gereksiz başvurular engellenmiş olur.

Facebook, web sayfası sizin için yeni bir arayüz olabilir.

Oryantasyon ChatBot’u

İşe yeni başlayan çalışana oryantasyon vermek yorucu ve tekrar eden bir iş yükü doğurabilir. Doğru kurgulanmış bir ChatBot ile bu rutin için çok farklı bir deneyim oluşturulabilir.

• Özlük haklarını bildirmek,
• Ekibi tanıtmak,
• Şirketi tanıtmak,
• Sık yaşanan sorunları açıklamak.

ChatBot ile artık çok daha kolay!

Oryantasyon gibi tekrar içeren işleri ChatBot'lara bırakabilirsiniz.

İK - Çalışan İlişkileri

Duyuruları, etkinlik haberlerini, doğum günlerini, şirket organizasyonlarını ChatBot’a bırakmaya ne dersiniz? Bırakın ChatBot şirketinizin yüzü olsun.

İnsan Kaynaklarında İnovasyon

Sektörde teknolojinin etkin kullanımı ve yaratıcı çözümler için hızlıYOL Teknoloji olarak farklı çalışmalar yürütmekteyiz;

• Yapay zekayı iş süreçlerinize katmaya başlayın
• Kurum - içi süreçlerinizi yalınlaştırın
• Departmanın verimliliğini arttırın
• ChatBot’un kişiliğine özen gösterin
• Çalışanlarınıza 7/24 dokunun
• Y kuşağına hazırlanın

ChatBot Geliştirme ve Danışmanlık

ChatBot konusunda hizmet ve danışmanlık sunmaktayız. Bu kapsamda;

• ChatBot geliştirme
• Çok kanallı deneyim tasarlama
• ChatBot kişilik ve dil oluşturma
• Yapılandırılmış akışları belirleme
• ChatBot strateji oluşturma ve KPI belirleme

Daha fazlası için bize ulaşın.

info@hizliyol.com

ChatBot hızlıYOL websitesi

Linkedin Sayfası

Read More »

Kurumsal Teknoloji Çözümlerinde Yapılan 10 Büyük Hata

Kurumsal Teknoloji Çözümlerinde 10 Hata

Bu yazımızda tecrübelerimize dayanarak kurumsal çözümlerde yapılan en önemli 10 hatayı sıralayacağız.

1- Beklentileri yüksek tutmak. Yüksek beklentilerle çıkılan projelerde bütçe, kaynak ve süre dengesi bozulmakta, projenin başarısız olma ihtimali artmaktadır.

2- Kullanıcı Deneyimini Önemsememe. En basit projeden en karmaşığına mutlaka kullanıcı deneyimi göz önüne alınmalıdır. Şirket içi bir uygulama olsa dahi kullanıcıların yaşayacakları kötü bir deneyim projeye zarar verecektir.

3- Projeye sadece yönetici bakış açısı ile yaklaşmak. Evet karar verme yetkisi yöneticilerdedir. Ama sadece kendi sorunlarına odaklanan bir yönetici büyük resmi göremez hale gelir.

4- Günah keçisi aramak. Günah keçisi aranan şirketlerde, inovasyon projelerinde çalışanlar insiyatif almaktan kaçınırlar. Bu sebeple proje ekibinin projeye katkısı düşer.

5- Rakip şirket kullanıyor diye yazılım seçmek. Evet benchmark önemlidir. Rakiplerin teknoloji düzeyi izlenmelidir. Ama tek kriter bu olmamalı, farklılaşarak rekabet avantajı kazanılabileceği unutulmamalıdır.

6- Hedeflerin doğru belirlenmemesi. Ölçülebilir, objektif hedefler konulmazsa projenin başarısı ölçülemez dolayısı ile iyileştirme yapma imkanı azalır. Bu sebeple her projenin KPI'ları üzerinde çalışılmalıdır.

7- Tek kriterin fiyat olması. Özellikle elma ile armutu karşılaştırdığınızda fiyatın bir önemi kalmaz. Ülkemizde yapılan en büyük hata teknik olarak konuyu anlamadan fiyat karşılaştırmasına girmektir. Satış sonrası destek, bakım gibi maliyetler ise çoğunlukla göz ardı edilir.

8- Gereksiz özel istekler. Özellikle paket yazılımlar alındığında özelleştirme noktasında aşırı istekler, daha sonra ciddi sorunlar doğurabilir. Paket yazılımın kurgusunu anlamadan bu tip taleplerin değerlendirilmemesi gerekir.

9-  Pazarlama dokümanlarına dayalı olarak proje geliştirmek. Unutmayın pazarlama faaliyetlerine güvenerek proje hazırlamak projenin gerçek sonuçlarını elde etmenizi engeller. Bu sebeple mutlaka bağımsız kaynaklardan inceleme yapmalısınız.

10- İhtiyaç bağımsız projeler. Şirketinizin ihtiyaçlarını iyi analiz etmeden bir proje geliştirilen bir proje size fayda getirmez. En basit yazılımdan en karmaşık uygulamaya ihtiyaçlarla çözümün ilişkilendirilmesi mutlaka sağlanmalıdır.

Yukarıda belirttiğimiz 10 hata bir çok projeden beklenen faydanın elde edilememesine sebep olur.

Web - ChatBot - Yapay zeka - IoT - Mobil çözümler için kurumsal danışmanlık için hızlıYOL teknoloji olarak sizlere destek verebiliriz.

Read More »

Neden ChatBot?

ChatBot Nedir?

ChatBot'lar mesajlaşma uygulamaları üzerinde çalışan uygulamalar olarak düşünülebilir. Arayüz olarak, mesajlaşma platformu kullanıldığı için yazışma tabanlı bir etkileşim söz konusudur. Lafı fazla uzatmayalım daha detaylı bilgi için aşağıdaki video yararlı olabilir.

Neden ChatBot?

Peki bu ChatBot nerelerde kullanılabilir;

Yeni bir Pazarlama Kanalı 

Müşteriniz facebook sayfanıza yada websitenize geldiğinde ChatBot ile mesajlaşarak ilgili bilgilere kolayca ulaşabilir. Bu sayede karar verme süreci kolaylaşır ve müşterinizin ne istediğini kolayca anlayabilirsiniz. Ayrıca müşteri taleplerinizi toplayabilirsiniz.

Bu konuda Kanadalı Petterson's Brand için yaptığımız çalışmada hem websitesi hem de Facebook için geliştirdiğimiz ChatBot'un ana amacı yeni müşteri talebi toplamaktı. Kısa sürede aylık 10 bin mesajı geçen ChatBot'un oldukça başarılı olduğunu söyleyebiliriz.

Satış Sonrası Destek

Satış yaptınız ve müşterileriniz sürekli aynı soruları soruyor. Telefon, e-mail derken ciddi zaman kaybediyorsunuz. Sizlere yeni bir arayüz sunuyoruz: ChatBot'lar.

ChatBot ile Facebook Messenger, Websitesi üzerinden müşteri sorularına otomatik cevap verebilir istediğinizde yazışmayı canlı bir kişiye bağlayabilirsiniz. 

E-Ticaret ve ChatBot'lar

E-ticaret kanallarınızın arasına facebook messenger'ı eklemek için tek  yapmanız gereken doğru bir senaryo yaratmak. Bu noktada chatbot'un öneri ve asistanlık tarafı ön plana çıkıyor. 

Şu an için ödemenin Facebook içerisinde yapılması mümkün değil. Bu sebeple ödemeler ayrı bir sayfaya yönlendirerek yapılıyor. 

Şirket - içi ChatBot Kullanımı

ChatBot'lar şirket içi kullanımı giderek artmaktadır. Farklı departmanların kullanımı için ChatBot senaryoları geliştirilebilmektedir.

Şirket olarak BIOT projesini şirket içi ChatBot kullanımı için geliştirdik. Bu proje kapsamında farklı iş akışlarının yönetiminde ChatBot asistanların kullanımı için çalışmalar yapmaktayız.

İnsan Kaynakları, Satış Ekiplerine Destek, İnşaat Şantiye Yönetimi konularında çalışmalarımız tüm hızıyla devam etmektedir.

Mobil Uygulama mı?

Mobil uygulama yükletmek her geçen gün daha da zorlaşmaktadır. Bu sebeple mobil uygulama ile çözdüğünüz birçok sorunu ChatBot'lar ile çözebilirsiniz. Bu sayede ek bir uygulamaya gerek olmadan Facebook Messenger içinde deneyimi kurgulayabilirsiniz.

Bu açıdan gereksiz mobil uygulamalar yerine, chatbot tabanlı mikro-uygulamaları kullanabilirsiniz.

ChatBot Projesi

ChatBot projesini hafife almak yapılan en büyük hatalardan biridir. Doğru bir kullanıcı deneyimi tasarlamadan oluşturulacak bir ChatBot başarısız olmaya mahkumdur.

hızlıYOL Teknoloji olarak ChatBot konusunda danışmanlık, tasarım ve geliştirme yapıyoruz. Bizi aramadan ChatBot projenize başlamayın. 0216 405 1032

Read More »